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Message par Castorama » mar. août 07, 2018 11:15 am Bonjour à vous deux, je suis navrée pour cette situation, qui ne reflète pas nos engagements vis à vis de nos clients. @brebz, j'ai eu moi-même la comptabilité ce matin, celle-ci m'informe qu'effectivement un remboursement avait été validé, mais que sa prise en compte n'a pas été effective.
11 août 2020 · Castorama n’a pas voulu assumer ses responsabilités ni celles de son sous traitant. La seule chose a été de me proposer une ristourne de 50 % sur des nouveaux châssis pour les menuiseries qui permettraient de remédier aux désordres, donc 2700 € supplémentaires à débourser.
Après avoir ramené la tondeuse au SAV du Castorama Fleury S/Orne (car achat en Avril 2017 - et juste 6 utilisations), un devis nous parvient par courrier 2 semaines plus tard pour nous stipuler que ca ne rentre pas dans le cadre de la garantie (voir conditions constructeur) et le montant du devis est de 266€ alors que la tondeuse nous a couté 429€.
23 juil. 2018 · ne faites pas confiance a castorama un service client doit apporter des rÉponses efficaces et dÉcente lorsque son entreprise fait des erreurs et ce n'est malheureusement pas le cas ! 4 jours plus tard aprÈs le premier appel pas de nouvelles, pas de geste commercial 6 jours plus tard le sav devait nous recontacter : toujours rien
29 avr. 2021 · Castorama a fait une erreur car j’ai été facturé & débité en totalité mais livré partiellement d’un seul salon de jardin. Malgré mes nombreuses relances par téléphone, mail, messenger, ni le transporteur ni le service client ne peuvent joindre le « service concerné ».
21 janv. 2018 · Je mobilise dès à présent l'ensemble des équipes de Castorama St Clément pour vous proposer une solution dans les meilleurs délais qui, je l'espère, saura vous satisfaire. Pour cela, pouvez-vous me communiquer sur l'adresse contact@castorama.fr, le n° de votre commande ainsi que vos coordonnées complètes + n°de tél ?. Merci d ...
28 févr. 2017 · Je voulais rajouter que je me suis uand mêle déplacée chez CASTORAMA mais la personne en face de moi a fait comme je fais de chez moi, elle a pris son tel a attendu 15 min après avoir appuyer sur 50 touches pour obtenir le même service, et je n'ai peu plus d'explications. BRAVO le service financier de CHEZ CASTO.
12 nov. 2023 · Nous avons acheté chez Castorama une cuisine en 2017. Celle ci est garantie 15 ans. Cette année, nous avons deux tiroirs qui comportent des défauts. Le revêtement c'est gondolé sur l'épaisseur des tiroirs. Nous avons contacté Castorama qui a bien pris notre demande et a contacté leur fournisseur.
10 janv. 2017 · bonjour, j'ai également fait l'erreur de passer par les service pose de Castorama, et je le regrette, j'attendd depuis le 26 aout qu'on vienne me poser 3 malheureuses portes de placard, je vais tous les jours râler à Castorama et chaque fois c'est la meme réponse, le poseur est sur répondeur et la personne de Castorama laisse 1 message à chaque fois et toujours pas de rappelle du poseur ...
13 mai 2015 · Je ne l'ai pas reçu d'informations de castorama jusqu'à aujourd'hui. Il n'y avait aucun email concernant la livraison ou de suivi / porteurs de détails, dans ma boîte de réception, spams ou sur castorama email. Je pense que si castorama dire qu'elle a livré alors ils ne remboursent pas les frais de port de 60 euros Donc, en résumé
