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  1. Vous pouvez aussi retrouver vos billets sur ouigo.com, rubrique " Mes réservations ". Enfin, vous pouvez également présenter à nos chefs de bord/chefs de train le QR code de votre billet sur votre smartphone à condition qu’il soit clairement visible.

  2. Vous souhaitez à présent connaître quelques détails : la date de réception de vos billets, comment télécharger / imprimer votre billet, comment être placé à côté de vos proches… Ça y est, vous avez réservé votre billet OUIGO vers l'une de nos 50 destinations !

  3. Vous avez rencontré un problème lors de votre réservation et vous ne savez pas si votre réservation est confirmée ? Utilisez cette fonctionnalité ou celle-ci. Si votre réservation est confirmée vous la verrez apparaître dans votre espace de réservation.

  4. Retrouvez sur SNCF Connect vos billets réservés sur SNCF Connect. Cette page vous permet de consulter votre commande effectuée sur SNCF Connect, et de retrouver votre référence dossier si vous l'avez perdue. Rassurez-vous, rien ne change sur votre réservation avec SNCF Connect.

  5. Si votre voyage est dans 4 jours ou moins : vos billets sont envoyés sur l'e-mail de la personne ayant effectué la réservation. Si vous avez réservé un aller-retour : tous vos billets seront envoyés 4 jours avant le départ de votre trajet aller. 🚀 Télécharger ou imprimer votre billet.

  6. Si votre départ est dans moins de 4 jours et que vous n’avez toujours pas reçu vos billets OUIGO, vous pouvez les récupérer directement depuis leur site, avec leur référence de réservation et l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour la réservation, en cliquant ici.

  7. Où trouver ma référence de dossier ? Nom d'un des passagers*. Consultez vos billets. Si vous rencontrez des difficultés pour l'import de votre dossier voyageur sur cette page, merci de nous en faire part par mail à l'adresse suivante : import.dossier.voyageur@sncf.fr.