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Remboursement des trains TGV INOUI, TER, INTERCITÉS. Le remboursement est effectué entre 3 et 5 jours pour un billet remboursable. A noter : dans le cas d’un compte à débit différé, le remboursement apparaîtra sur votre relevé de compte en fin de mois.
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Bénéficiez d’un bon d’achat en ligne si votre train a plus...
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Consultez les conditions de remboursement de votre billet TER BreizhGo et réalisez votre demande de remboursement directement en ligne ou en gare selon votre canal d'achat.
Le remboursement sera possible jusqu’à 7 jours avant la date de départ, des frais de 25€ par personne et par trajet sont à prévoir. Les billets Business Premier sont échangeables et annulables sans frais jusqu'à 60 jours après la date de départ prévue si vous ne voyagez pas.
Les billets achetés sur notre site internet TER sont remboursables sans frais jusqu'à la veille du départ. Les remboursements s’effectuent directement sur le site TER Pays de la Loire via le compte client ou via « mes commandes ».
Bénéficiez d’un bon d’achat en ligne si votre train a plus de 30 minutes de retard, quel que soit le motif. Au-delà d'une heure de retard, vous pouvez demander une compensation sous la forme d'un virement bancaire. Les trains concernés sont : • TGV INOUI nationaux.
Si vous recevez un mail ou un SMS vous indiquant que votre train est supprimé, vous devez utiliser de préférence le canal d’achat de votre billet pour vous faire rembourser, SNCF Connect ou agences en ligne, le 36 35 ou vous rendre en gare.
Pour les achats réalisés au guichet SNCF ou sur les distributeurs automatiques SNCF d’une gare : les remboursements s’effectuent au guichet ou via ce formulaire jusqu'à la veille du départ (ou avant la fin de la durée de validité des billets sur carte Oùra, fixée à 7 jours).
