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Si un voyageur ou une voyageuse rachète votre billet, vous recevez un remboursement OUIGO en bon d'achat, qui est valable 12 mois.
Pour garantir des petits prix, les billets OUIGO ne sont ni annulables ni remboursables quel que soit le motif de non utilisation de vos billets. En revanche vous pouvez : Proposer, grâce au service Ouigoswap, et sous certaines conditions, la remise en vente de votre billet de train .
Pour vos trajets en OUIGO, les billets ne sont ni annulables ni remboursables. Seul l’échange est possible. Jusqu’à 30 min avant le départ, vous pouvez modifier vos dates, horaires ou trajets pour l’ensemble des voyageurs. Prévoyez des frais de 19€ par voyageur et par trajet.
Bénéficiez d’un bon d’achat en ligne si votre train a plus de 30 minutes de retard, quel que soit le motif. Au-delà d'une heure de retard, vous pouvez demander une compensation sous la forme d'un virement bancaire. Les trains concernés sont : • TGV INOUI nationaux.
Remboursement des trains TGV INOUI, TER, INTERCITÉS. Le remboursement est effectué entre 3 et 5 jours pour un billet remboursable. A noter : dans le cas d’un compte à débit différé, le remboursement apparaîtra sur votre relevé de compte en fin de mois.
24 avr. 2023 · En principe, Ouigo étant une compagnie low-cost, il n'est pas possible d'annuler ou de vous faire rembourser votre billet. Toutefois, l'annulation ou l'échange de votre billet Ouigo sont disponibles dans certains cas. Annulez votre billet et obtenez un remboursement de 80% avec Ouigoswap.
21 déc. 2023 · Pour en savoir plus sur le remboursement de votre billet de train TGV INOUI, TER, INTERCITÉS ou sur vos voyages en Europe, rendez-vous sur votre canal d'achat d'origine. Pour OUIGO, il n'existe pas de demande de remboursement.
