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  1. CGI FINANCE vous accompagne sur son Espace Client et vous permet de : Télécharger vos documents au format numérique; Consulter la liste de tous vos numéros utiles; Accéder à tous les formulaires de changement de situation.

  2. Où trouver mon identifiant ? Vous ne savez pas où trouver votre identifiant ? Votre identifiant est indiqué sur le courrier de bienvenue que vous avez réceptionné.

  3. Nous vous invitons à vous référer à votre courrier de bienvenue qui présente une synthèse des éléments de votre contrat d'origine. Vous pouvez également vous connecter à votre Espace Client : vous accèderez au descriptif de vos garanties souscrites, et aux différents formulaires de contact pour réaliser vos demandes.

  4. Nous vous invitons à vous référer à votre courrier de bienvenue qui présente une synthèse des éléments de votre contrat d'origine. Vous pouvez également vous connecter à votre Espace Client : vous accèderez au descriptif de vos garanties souscrites, et aux différents formulaires de contact pour réaliser vos demandes.

  5. En cas d'oubli, vous pouvez demander sa réinitialisation en cliquant sur "mot de passe oublié" lors de la connexion à votre compte. Si vous n'avez jamais reçu vos courriers avec vos identifiants, contactez votre Service Clients.

  6. Particulièrement pour les crédits modulables, les rachat de crédits… privilégiez une offre à taux fixe : De nombreuses offres affichent un taux attractif mais révisable. Avec un taux fixe, aucune surprise n'est possible. Vous connaissez d'avance toutes les modalités de votre remboursement.

  7. Vous pouvez nous contacter également par téléphone au 03 20 65 60 23. Par courrier à l'adresse suivante : CGI FINANCE - Service Client - TSA 42006 - 69, avenue de Flandre 59846 Marcq-en-Baroeul Cedex. Ou par mail : votreserviceclients@cgifinance.fr.

  8. Vous pouvez nous contacter également par téléphone au 03 20 65 60 23. Par courrier à l'adresse suivante : CGI FINANCE - Service Client - TSA 42006 - 69, avenue de Flandre 59846 Marcq-en-Baroeul Cedex. Ou par mail : votreserviceclients@cgifinance.fr.

  9. 1- Je souhaite rembourser une partie de mon crédit. Vous devez, dans ce cas, rembourser au minimum 3 fois le montant d'une mensualité. 2- Je veux solder, comment faire pour vous régler (chèque ? virement ?) et à quel ordre ?

  10. Nous vous invitons à vous connecter à votre Espace Client pour retrouver dans la rubrique "Documents" des fiches explicatives sur vos assurances et prestations liées à votre financement. Nous vous invitons à les télécharger pour disposer des numéros de téléphone utiles pour déclencher vos garanties.

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