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26 sept. 2023 · Le BPO (Business Process Outsourcing) est une pratique qui consiste à déléguer certaines tâches de votre entreprise à un prestataire expert. Découvrez les avantages, les formes et les exemples du BPO dans le domaine du marketing.
- Qu’est-ce Que Le Bpo ?
- Les différentes Catégories et Types de Bpo
- CE Que Le Bpo peut apporter à Mon Entreprise
- Quelques Exemples de Bpo
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Le BPO est le diminutif de l’anglais Business Process Outsourcing, qui signifie service d’externalisation. C’est une pratique particulier adoptée par les entreprises consistant à déléguer une tache ou une branche d’activité à un prestataire qualifié. Les missions qui ne sont pas en mesure d’être accomplies par l’entreprise concernée sont alors exte...
Les catégories de BPO : back office et front office
Le back office assure le plus souvent les traitements internes, tels que la logistique, les recouvrements et les créances. L’externalisation en back-office peut inclure les taches qui suivent : 1. La gestion de la comptabilité ; 2. Le traitement des paies ; 3. Les ressources humaines ; 4. Le respect de la règlementation ; 5. L’assurance-qualité ; 6. Et les services informatiques. Le front office, par contre, concerne les opérations réellesau sein de l’entreprise comme l’interaction avec la cl...
Les types de BPO : Offshore, nearshore, onshore
On peut distinguer trois types de bpo selon leurs spécificités : l’externalisation offshore, l’externalisation nearshore et l’externalisation onshore. L’externalisation offshoreest caractérisée par un prestataire très éloigné sur le plan géographique, venant quasiment d’un autre pays avec une culture et une langue différente. L’externalisation nearshoreconcerne les prestataires se trouvant hors territoire national, mais restent accessibles, avec un trajet de moins de 5 heures de temps. L’exte...
Les bénéfices du BPO
Le BPO apporte d’énormes avantages pour une entreprise. Premièrement des avantages économiques, surtout en sollicitant les services d’un prestataire étranger. Sur le plan fiscal, il est tout à fait possible de payer moins d’impôt avec un service en externe. L’externalisation procure un gain de flexibilité et en visibilité. La capacité de réactivité est d’autant plus performante suivant les variations du marché. Un bpo peut aussi bien apporter un avantage concurrentielénorme en externalisant l...
Faire attention aux inconvénients !
Bien que les avantages soient plus qu’attractifs sur le plan technique, attention à considérer les inconvénients de la démarche. Les risques sont bel et bien présents pour les entreprises ayant recours à ce service. Les risques sur la sécurité informatique sont les plus grandes. En délégant certaines tâches, l’entreprise est obligée de partager des informations personnelles avec les prestataires, incluant les données sensibles. Ce partage peut augmenter les risques de cyberattaquesen cas de m...
Prenons exemple sur un BPO en service administratif, notamment en gestion de la paie. Il s’agit d’un service souvent confié à un prestataire externe. En confiant la gestion de la paie de son personnel, une entreprise spécifique peut alors se focaliser sur des points plus importants afin de développer son activité. Pour une entreprise spécialisée en...
Le BPO (Business Process Outsourcing) est une pratique consistant à déléguer une tâche ou une branche d’activité à un prestataire qualifié. Découvrez les différentes catégories et types de BPO (back office, front office, offshore, nearshore, onshore), ainsi que leurs bénéfices et risques potentiels.
Un scénario prévisionnel sur le marché du BPO et ses tendances à l'horizon 2026 conçu par nos experts. L'analyse des 5 défis et enjeux clés pour les acteurs de l'externalisation des processus métiers. De nombreuses études de cas pour décrypter les stratégies de croissance.
25 août 2021 · BPO : c'est quoi ? Le Business Process Outsourcing est un procédé consistant à transmettre une partie ou l'intégralité d'un métier à un prestataire externe. Au même titre que l'automatisation, la centralisation ou la digitalisation, cette méthode est un véritable levier d'optimisation.
