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25 sept. 2017 · Comment saluer un destinataire dans un courriel professionnel ou privé? Découvrez les règles, les usages et les exemples sur ce site d'orthographe.
- Sommaire
- Comment commencer Un E-Mail
- Comment finir Un E-Mail…
- Les Situations Particulières
- Les Formules de Politesse à éviter
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… quand on s’adresse à un collègue
On suppose ici que vous connaissez la personne à qui vous vous adressez. Elle travaille dans la même entreprise que vous, peut-être dans le même service. Au moins, vous savez de qui il s’agit, même si vous ne vous fréquentez pas au quotidien. Il ne s’agit pas d’un supérieur hiérarchique ni d’un client. Dès lors, il est inutile d’aller plus loin qu’un « Bonjour » suivi du prénom de cette personne(« Bonjour Pierre », « Bonjour Nathalie »…). Certain(e)s choisissent même de se passer du « Bonjour...
… quand on s’adresse à un supérieur hiérarchique ou à un client
Imaginons cette fois que vous vous adressez à un client ou à un supérieur hiérarchique. Dans le premier cas, souvenez-vous que vous ne parlez pas seulement en votre nom : vous représentez votre entreprise. Dans le second, il est évident qu’on attend de vous que vous employiez les bons termes. Une formule de politesse dans un e-mail professionnel est particulièrement importante !Voici les plus appropriées : 1. Bonjour Madame / Bonjour Monsieur ; 2. Madame / Monsieur ; 3. Madame / Monsieur suiv...
… quand on postule ou qu’on effectue une démarche appelant une réponse
Vous êtes sur le point d’envoyer votre candidature par e-mail ou d’effectuer une démarche appelant une réponse de la part de votre interlocuteur ? Choisissez là aussi la formule adéquate. Dans l’objet de l’e-mail, indiquez : « À l’attention de Madame / Monsieur X » toujours avec une majuscule (et méfiance : l’attention n’est pas l’intention !). Si vous ne connaissez pas le nom de votre destinataire, vous pouvez tout simplement écrire « Madame, Monsieur» ou « Mesdames, Messieurs » si la situat...
… quand on s’adresse à un collègue
Une formule de politesse en fin d’e-mail est évidemment la bienvenue, y compris si on s’adresse à un collègue. « Bien à toi » est approprié (ou éventuellement : « Bien à vous »). « Cordialement » (ou « Bien cordialement ») peut également fonctionner… même si la formule ne convient pas à tout le monde. Et comme le rappelle cet article en lien, il est possible de faire autrement. Ainsi, tout simplement : 1. Bonne journée ; 2. Excellente fin de semaine ; 3. Amitiés. Si on connaît bien la personn...
… quand on s’adresse à un supérieur hiérarchique ou à un client
Là encore, précisons qu’on ne s’adresse pas à un collègue. Le courriel dans son ensemble doit donner une bonne impression de soi et/ou de son entreprise, et ce même si vous n’attendez pas de réponse. Les formules de politesse les plus classiques que nous recommandons d’utiliser sont les suivantes : 1. Je vous prie d’agréer mes meilleures salutations ; 2. Veuillez recevoir mes salutations distinguées. On peut ajouter « Madame, Monsieur » au milieu de la formule, ou bien le titre de l’interlocu...
… quand on postule ou qu’on effectue une démarche appelant une réponse
La formule de politesse d’un e-mail attendant une réponse ou d’un e-mail de candidature doit être choisie avec soin. Sans brusquer son interlocuteur, il est en effet important de mentionner le fait qu’on attend une réponse et que celle-ci est importante. Ainsi, on pourra choisir : 1. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer l’expression de ma considération ; 2. En espérant que ma candidature retienne votre attention, je vous prie de recevoir l’expression de ma considération ; 3....
Les formules de politesse pour exprimer son mécontentement dans un e-mail
Sachons surtout demeurer courtois ! La colère est mauvaise conseillère, dit-on. Elle ne justifie pas l’impolitesse. Ainsi, même si vous êtes face à une situation qui provoque un mécontentement légitime, sachez employer les bons mots. Ainsi, le « Bonjour » reste de circonstance. À défaut, usez au moins d’un « Madame, Monsieur » ou du titre de votre interlocuteur : « Monsieur le Responsable », « Madame la Déléguée à… ». Pour la suite, encore une fois, on ne saurait trop vous conseiller de reste...
Les formules de politesse dans un e-mail adressé à l’administration
Un courrier administratif est un peu particulier. Très souvent, on attend une réponse. Il faut donc se montrer précis, courtois, et encore une fois employer les formules de politesse adéquates. La plus courante, pour commencer son courriel, sera le traditionnel « Madame, Monsieur », mais il est possible (et souhaitable) d’indiquer plutôt la fonction de la personne : Monsieur l’Adjoint au maire, par exemple. Notez que dans certains cas la fonction est un titre. Il n’est alors pas nécessaire de...
Les formules de politesse pour un mariage, un décès ou une naissance
On doit parfois envoyer un message pour assurer une personne de son soutien (en cas de décès notamment) ou pour la féliciter (pour un mariage ou lors de la naissance d’un enfant). Dans ces cas-là, l’usage impose certaines règles. Ainsi, pour un décès : 1. Je vous prie de croire en mon soutien sans faille dans cette épreuve ; 2. Je t’adresse toute mon amitié en ces tristes circonstances ; 3. Veuillez trouver ici l’assurance de mon amitié et de mon soutien. Pour un mariage ou une naissance, on...
Eh oui, certaines formules peuvent être maladroites et froisser ou agacer votre interlocuteur. Voici quelques rappels utiles de ce qu’il ne faut pas faire… D’abord, comme mentionné plus haut, ne confondez pas « à l’attention de » avec « à l’intention de » dans l’objet de l’e-mail. Dans ce cas, c’est bien « à l’attention de » : c’est cette formule q...
Comment adresser un e-mail professionnel selon le destinataire et la situation ? Découvrez les conseils du Projet Voltaire pour choisir la formule de politesse adaptée : bonjour, chère, cher, coucou, etc.
Comment adresser un courriel selon le type de relation avec le destinataire ? Quelles sont les règles de ponctuation et de typographie ? Découvrez les différentes formules d’appel possibles, dont bonjour, madame, monsieur, prénom et nom.
Un article qui explique la différence entre deux expressions courantes en français et comment la syntaxe révèle les intentions des locuteurs. Il présente aussi l'outil d'analyse des verbatim de KPAM, qui mesure l'implication derrière les idées des clients.
19 oct. 2023 · Si tu souhaites être plus poli, tu peux ajouter un « madame » ou « monsieur ». Dans un contexte formel, tu peux même ajouter le titre de la personne ou son nom. Par exemple : Bonjour monsieur le directeur, bonjour madame Bayeux.
13 févr. 2023 · Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments respectueux. Veuillez croire, cher Monsieur, à mes sentiments cordiaux et respectueux. Je vous prie de recevoir, Madame la Directrice, mes respectueuses salutations.
« Madame + titre »/« Monsieur + titre » ou « Madame + nom de famille »/« Monsieur + nom de famille » À utiliser pour les lettres non introduites par « À l’attention de » ou pour des courriers personnalisés. Exemple : Madame la ministre / Monsieur Menard. « Bonjour », « Bonjour à tous »
