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Retrouvez tous les services bus, métro, tram et V'Lille de la Métropole Européenne de Lille : itinéraires conseillés, horaires aux arrêts ainsi que de nombreuses actualités.
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Transpole numéro : vous n’avez pas le temps de vous déplacer dans l’une des agence Transpole-Ilevia ? Il est possible de vous adresser à un conseiller par téléphone pour obtenir de l’aide en composant le : 03 20 40 40 40 (prix d'un appel local). Le numéro Transpole est disponible entre 6 h 30 et 20 h du lundi au vendredi, le samedi entre 9 h et20 h...
Un formulaire de contact est disponible en ligne pour tous ceux qui privilégient ce mode de contact : direct et pratique, il permet d’obtenir une réponse rapide et vous dispense du temps d’attente au téléphone. Vous pouvez également contacter le service client Ilevia en envoyant un courriel directement depuis votre adresse de messagerie personnelle...
Avant toute initiative de votre part pour contacter le service client Transpole, nous vous conseillons vivement de jeter un coup d’œil à la Foire aux Questionsdisponible sur ilevia.fr. Toutes les problématiques que rencontrent les utilisateurs du service y sont traitées. En consultant les différentes questions avec les réponses apportées, vous obti...
L'appli Ilevia est l’outil qui regroupe un ensemble de services destinés à vous guider sur le réseau de la métropole lilloise et à simplifier tous vos déplacements au quotidien. Toutes les solutions essentielles : informations sur le trafic, les différents itinéraires, les horaires, et même la découverte de certains quartiers vous sont offertes en ...
Transpole possède plusieurs outils numériques pour vous donner des informations sur le trafic et le fonctionnement du réseau en général. Cela se passe notamment sur la page Facebook du transporteur, mais aussi sur son compte Twitterprincipal et ses différents comptes Twitter dédiés : 1. Twitter bus 2. Twitter métro 3. Twitter tram Si vous êtes plut...
Pour l’exercice de vos droits de rectification de vos données personnelles ou dans le cadre d’une réclamation, il est tout à fait possible d’envoyer un courrier à Transpole-Ilevia pour conserver une trace écrite de vos échanges. Nous vous recommandons d’envoyer votre lettre en recommandé avec A/R à l’endroit de : Ilevia Service Relation Client BP 5...
Pour des questions de sécurité, vous devez créer un compte personnel lors de votre première commande. Dans le souci de protéger l’accès à vos informations personnelles (nom, adresse-mail, données bancaires…) il faudra choisir un mot de passe qui vous sera indispensable chaque fois que vous allez souhaiter passer une commande. Nous vous recommandons...
En tant qu’usager de Transpole-Ilevia, vous avez la possibilité de déposer une réclamation si vous estimez que la prestation offerte n’était pas à la hauteur de vos attentes ou si vous avez été confronté à un incident sur le réseau de transport urbain : - Par téléphone en composant le : 03 20 40 40 40(prix d’un appel local). - Par mail : contact@il...
Il n’est pas possible de résilier un abonnement annuel sauf si vous êtes en mesure de présenter un document officiel qui justifie que vous ne pouvez plus utiliser votre abonnement, ou dans les cas suivants : - sur présentation d’un certificat de décès du titulaire de la carte personnelle. - sur présentation d’une attestation arrêt longue maladie (r...
Retrouvez les informations pour vos déplacements dans la Métropole Européenne de Lille avec ilévia : itinéraires, plan d'accès, horaires et infos trafic.
4 nov. 2021 · Comment contacter TRANSPOLE ? TRANSPOLE met à la disposition de ses clients un service client composé d’une équipe compétente, rapide et efficace. Pour le joindre vous pouvez utiliser les réseaux sociaux, l’adresse postale et le numéro de téléphone cités ci-dessous.
Plusieurs Agences ilévia sont à votre disposition sur le réseau. Nous vous y accueillons du lundi au samedi pour répondre à toutes vos questions.
5 oct. 2015 · Itinéraires. Trajets & voyages. Voyage & tourisme. Terminal. Smartphone. Tablette. OS. iOS. Description détaillée. Découvrez la nouvelle application officielle de la Métropole Lilloise, et optimisez tous vos trajets en bus, métro, tramway ou V’lille ! Retrouvez les informations en temps réel et géolocalisées, utiles lors de vos déplacements.
