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10 oct. 2024 · Les réclamations concernant un retour client Expédié par Amazon peuvent être soumises entre 45 et 105 jours après la date de remplacement du produit ou de remboursement au client. Les réclamations ne doivent pas être soumises avant 45 jours afin que le client ait le temps de nous retourner le produit en vue de son traitement.
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un client passe une commande le 29 octobre au soir et le lendemain nous avons une demande d'annulation par le client pour motif : " La commande n'arrivera pas assez vite". Nous annulons donc sa commande sans dégradation de notre compte comme nous le propose l'annulation automatique du client sur Amazon. Le 5 novembre, le client nous contacte :
Pour contacter le support vendeur. 1/ Dans seller “stock”. 2/ Choisir un ASIN et l’ouvrir avec “modifier”. 3/ tout en bas de la page ouvrir “contacter le support vendeur”. 4/ tout en bas de la page ouvrir “parlez nous de votre problème”. 5/ Renseigner le pays et votre tél. 6/ Cliquer sur “appelez moi maintenant”.
Le taux de commandes défectueuses représente un pourcentage de commandes (comportant des réclamations sur la garantie de A à Z, évaluations négatives et/ou contestations de prélèvement) par rapport au total des commandes au cours d’une période de 60 jours. Afin de vendre sur Amazon, ce taux doit rester inférieur à 1%.
Bonjour, Mon compte vendeur était fermé depuis février 2019, je n’y avais plus accès jusqu’à la semaine dernière (octobre 2019) car je vendais des produits neufs en ayant un compte pour particulier. J’ai une grande somme d’argent bloquée par Amazon. Désormais, mon compte est de nouveau accessible mais en état “suspendu ...
5 juil. 2018 · Contacter le service client :support vendeur Amazon Il m’est impossible de mettre en vente un livre .Je remplis les coordonnées du livre - je tombe sur le stock Amazon -puis je clique sur vendez le vôtre et là je ne sais pas pourquoi il ne s’enregistre pas sur mon stock .PIRE ,il est inscrit qu’il n’est pas autorisé à être vendu .Que se passe t-il avec Amazon ?
Latest example, we sent an item to UK order 026-5338723-6163529. It was delivered normally, but this morning an A to Z pops out of nowhere. I check emails from customers everyday and reply in less than 24hrs. In that case no email, neither return request. So I challenge the A to Z providing proof of delivery.
Vous pouvez charger les factures via Seller Central dans Gérer les Commandes. Vos clients pourront ensuite les récupérer dans leur compte client depuis la page Vos Commandes. J'espère que cela vous sera utile, n'hésitez pas en cas de question supplémentaire. Ange d'Amazon. 2 0. Répondre.
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