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Si vous recevez un mail ou un SMS vous indiquant que votre train est supprimé, vous devez utiliser de préférence le canal d’achat de votre billet pour vous faire rembourser, SNCF Connect ou agences en ligne, le 36 35 ou bien vous rendre en gare.
Vous souhaitez faire une réclamation pour un paiement, un échange ou une annulation sur SNCF Connect ? Pour toute réclamation concernant une réservation sur SNCF Connect, rendez-vous sur nos pages dédiées. Vous disposez de 1 an après votre voyage pour effectuer votre demande.
10 juil. 2024 · S'il est annulé, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre billet ; et en cas de retard important, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation. Lorsque vous annulez vous-même un...
12 avr. 2021 · Elle permet d'obtenir une remise de 25% du prix du billet à partir de 30 minutes de retard, 50% dès 2h de retard et 75% au-delà de 3 heures de retard à condition d'en faire la demande dans les 60 jours par internet ou par courrier (Service G30 SNCF - CS 69150 -14949 Caen Cedex 9).
26 sept. 2024 · TGV INOUI et INTERCITÉS à réservation obligatoire : échange et remboursement sans frais jusqu'à 30 min après départ. Dès 30 min avant départ, billet échangeable 2 fois max (même jour, même trajet) et non remboursable après 1 échange. Pour emprunter un autre train, l’échange est obligatoire (Échange Garanti).
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