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21 août 2023 · Découvrez nos conseils pour rédiger une lettre d'excuses à un client de façon professionnelle, puis utilisez nos modèles pour créer la vôtre.
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- Email d’excuse pour deadline non respectée. Monsieur, Je me permets de vous faire parvenir ce message pour vous présenter toutes mes excuses.
- retard de livraison / deadline non respectée. Madame, Monsieur, La livraison de votre livre n’a pas été réalisée dans les temps et nous nous en excusons.
- rendez-vous annulé. Monsieur Dupont, Je me permets de vous faire parvenir ce message pour m’excuser d’avoir fait annuler le rendez-vous que nous devions avoir ce matin à 9 heures et demie.
- réunion manquée. Bonjour Monsieur le Président, Je me permets de vous faire parvenir ce message afin de m’excuser de mon absence à notre dernière réunion de service organisée hier.
22 août 2024 · Vous ne savez pas comment rédiger une lettre d'excuse à un client ? Lisez cet article pour obtenir des conseils et vous inspirer de quelques exemples de lettres d'excuses à des clients.
- Envoyez un e-mail d'excuse créatif et humain. Fini les excuses banales ! Vous pouvez trouver de nombreux modèles de mots d'excuses sur le net. Nous avons concocté 5 exemples de mails d'excuses à vos client plus créatifs
- Envoyez une carte d'excuses personnalisée. À quand remonte la dernière fois que vous avez reçu une carte ? On est d'accord, vous ne vous en souvenez peut-être même pas.
- Envoyez un code promo par mail. C'est le classique quand il s'agit de rattraper une commande : envoyer code promo pour la prochaine commande. N'oubliez pas qu'il y a parfois une réduction de 5 à 10% lorsque vous vous inscrivez à une newsletter.
- Envoyez un bon d'achat. En moyenne, les français reçoivent chaque jour 26 e-mails liés au travail dans leur boîte aux lettres. Un e-mail peut se perdre ou se retrouver dans les spams.
Vous avez commis une erreur pour l’un de vos clients ? Qu’il s’agisse d’un problème suite à une erreur de livraison d’un produit, d’une facturation erronée ou encore d’un service rendue qui n’est pas à la hauteur des attentes du client, vous vous devez de présenter vos excuses.
Consultez nos modèles de lettres et emails de "lettre d'excuse à un client" pour écrire vos lettre plus facilement et rapidement.
Nous allons vous montrer 5 exemples d'e-mails d'excuses sur le lieu de travail, couvrant : S'excuser auprès d'un client. Excusez-vous d'avoir oublié d'envoyer quelque chose. S'excuser de ne pas avoir payé une facture. S'excuser d'avoir manqué une réunion.
