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Un numéro de colis est composé de 8 caractères Alphanumériques (exemple : 00A6Z78A) ou bien d'une série de 11 chiffres (exemple : 36631234567). Si vous bénéficiez d'une livraison FlexDelivery Service , vous pouvez le trouver sur le mail ou le SMS vous annonçant la date et le créneau horaire de livraison estimé.
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Vous pouvez suivre un colis en ligne à tout moment. Il vous suffit pour cela de saisir le numéro colis. En savoir plus. Colis livré en Relais GLS. Où que vous soyez, trouvez aisément le Relais GLS le plus proche pour récupérer votre colis. En savoir plus. Modifier une livraison. Muni de l'avis de passage, reprogrammez en ligne votre livraison.
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Le service client GLS reste à votre écoute pour toutes vos préoccupations, qu’il s’agisse de prendre des renseignements ou de demander une assistance technique. Vous pouvez notamment appeler un conseiller pour des demandes comme : 1. Des renseignements sur les tarifs GLS ; 2. Des questions sur l'envoi d'un colis ; 3. Un suivi de colis GLS; 4. Une r...
En tant que destinataire, vous pouvez appeler GLS au 08 06 00 60 06 depuis la France. Il est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Pour les professionnels, le service client GLS pro est joignable au 08 25 34 34 34 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. GLS est présent partout en France et compte des millions d'utilisateurs. Pour ...
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter le service client GLS par mail. L'adresse e-mail à utiliser varie selon que vous êtes l'expéditeur ou le destinataire du colis : 1. Je suis l'expéditeur : l’adresse -mail dédiée à l’expéditeur du colis est la suivante : 📧 informations@gls-france.com. Avant de contacter le service client GLS par ce canal,...
Si vous préférez contacter GLS par courrier, vous pouvez directement adresser votre requête au siège social. L’adresse à utiliser est la suivante : 📌14 rue Michel Labrousse, CS 93730, 31037 Toulouse Cédex 1. Si vous préférez entrer en contact avec une agence spécifique de GLS ou avec le point de relais le plus proche de vous, l’idéal est de vous r...
Pour toute réclamation, il est conseillé de s'adresser en premier au service client GLS, avant de penser à d'autres recours extérieurs. Les réclamations concernent généralement les colis abîmés ou les colis non reçus, et voici la procédure à suivre pour chaque cas : 🔔 Le cas d’un colis abîmé Lors de la livraison, vous avez la possibilité de refuse...
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Depuis votre téléphone portable ou même depuis votre téléphone fixe, veuillez composer le 0 825 34 34 34. Vous allez pouvoir être mis en relation avec un conseiller de la compagnie par téléphone qui vous informera sur chacun de vos besoins.
Par ailleurs, vous disposez d’un numéro de téléphone dédié au suivi des colis. Alors, pour savoir l’emplacement de votre colis, il suffit de composer le numéro gratuit suivant 09 74 910 910. Par contre, si vous avez d’autres questions, veuillez composer le numéro suivant 0825 34 34 34 (appel surtaxé de 0,18 € par minute).
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