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Trouvez les réponses à vos questions sur la retour de commande avec Mondial Relay. Comment créer une étiquette, où déposer ou retirer un colis, quels sont les délais et les coûts, etc.
Pour retourner un colis acheté en ligne, choisissez votre enseigne et remplissez le formulaire sur le site de Mondial Relay. Vous recevrez une étiquette par email et pouvez déposer votre colis dans un Point Relais®.
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour initier un retour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à [email protected] ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
Si vous prenez en charge le coût du retour, vous créez une étiquette sur votre espace professionnel CONNECT que vous transmettez à votre client par e-mail. Votre client pourra déposer son colis dans le Point Relais® | Locker de son choix.
27 sept. 2024 · Pour entamer le processus, recueillez tous les documents requis : – La facture d’achat. – Un formulaire de retour, si fourni par le vendeur. – Une étiquette de retour, le cas échéant. 3. Imprimer l’Étiquette de Retour. a. Accéder au Portail de Retour.
Pour cela, vous devrez compléter le formulaire avec ses coordonnées et sélectionner le Point Relais ® ou le Locker de destination. Pour choisir le lieu de livraison, il suffit de saisir le code postal ainsi que la ville. Vous pourrez ensuite choisir le lieu de destination dans la liste.
28 juin 2023 · Pour effectuer un retour via Mondial Relay, il est souvent nécessaire d’imprimer une étiquette de retour, qui sera ensuite collée sur le colis à renvoyer. Comment imprimer une étiquette de retour Mondial Relay ? 1. Vérifiez les conditions de retour.
