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19 févr. 2021 · De plus en plus présents sur les sites web et applications, les chatbots permettent de fournir rapidement des réponses aux utilisateurs. Leur mise à disposition, qui peut présenter des enjeux importants pour les droits des personnes, doit respecter certaines règles.
25 janv. 2024 · Découvrez comment un chatbot peut être en conformité avec le RGPD et respecter les droits des utilisateurs en matière de protection des données personnelles, avec les conseils de la CNIL.
24 févr. 2021 · Outre le respect des grands principes du RGPD dans le cadre des traitements de données personnelles, la CNIL a prodigué quelques recommandations quant à l’utilisation de Chatbots afin de respecter les droits et libertés des utilisateurs, dans une communication du 19 février 2021.
- Chatbot et Rgpd, Quel Est Le Lien ?
- Est-Ce Que Je Dois Gérer Le Consentement ?
- Parlons Anonymisation
- Et Chez Wikit ?
Par définition, les chatbots, qu’ils soient pour du Support IT, RH ou pour la Gestion de la Relation Usager, sont des mangeurs de données. Ils se “nourrissent” des phrases des utilisateurs afin d’apprendre, de mieux comprendre et ainsi et de pouvoir mieux répondre. Dans la multitude de données que les robots conversationnels peuvent traiter, toutes...
Si votre chatbot traite des données personnelles (ce qui est quasiment toujours le cas), une des premières questions que vous vous poserez est celle du consentement. Plusieurs cas de figure se présente, tels que : 1. Chatbot interne (Support Informatique ou Ressources Humaines) 1.1. Le Règlement Européen sur la protection des données est clair, la ...
Quand on évoque le RGPD, une fois la question du consentement traitée, vient celle de l’anonymisation. L’anonymisation a pour but de rendre impossible toute identification d’une personne à travers ses données personnelles et de manière irréversible. De façon générale, ce point n’est pas nécessaire si les règles de consentement sont correctement res...
Dans nos projets de déploiement de chatbot, nous vous accompagnons sur tous les sujets dont la gestion des données personnelles. Lors de nos échanges, nous prendrons le temps de vous préconiser les actions nécessaires afin d’être en conformité avec le RGPD (mise en place du consentement, gestion des cookies, anonymisation des données, etc.). Aussi,...
Chatbots : les conseils de la CNIL pour respecter les droits des personnes. De plus en plus présents sur les sites web et applications, les chatbots permettent de fournir rapidement des réponses aux utilisateurs. Leur mise à disposition, qui peut présenter des enjeux…. #Professionnel. #chatbot. #Cookies et traceurs. 19 février 2021 ...
Cette aspiration massive de données soulève des inquiétudes gravitant autour de la protection de la vie privée des personnes concernées. La plainte déposée en Pologne par Olejnik Lukasz en aout dernier en est une parfaite illustration.
Les personnes concernées doivent pouvoir exercer leurs droits sur leurs données à tout moment (article 15, 16, 17, 20 et 21 du RGPD). Le RGPD prévoit plusieurs droits à disposition des personnes : Le droit d'accéder à leurs données personnelles. Le droit de demander une rectification de ces données,
