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Lorsque vous vous décidez à excuser la personne, vous pouvez le faire à travers des mots et des actions. Si l'excuse semble sincère, vous devriez essayer de l'accepter et ensuite, agir sur la base de cette acceptation pour la pardonner .
Le premier conseil pour apprendre à s’excuser par e-mail est de ne pas tarder. Plus vous attendrez pour vous excuser, plus vous risquez d’aggraver la situation. Une réaction rapide montrera que vous prenez vos responsabilités et que vous avez à cœur de réparer le tort que vous avez pu causer.
4 mars 2024 · Il arrive parfois que vous receviez un mail d’excuse suite à une erreur, un retard ou une situation conflictuelle. Dans ce cas, il est primordial de savoir comment réagir et répondre de manière appropriée pour maintenir une ambiance sereine et productive au sein de l’équipe.
Nous allons vous montrer 5 exemples d'e-mails d'excuses sur le lieu de travail, couvrant : S'excuser auprès d'un client. Excusez-vous d'avoir oublié d'envoyer quelque chose. S'excuser de ne pas avoir payé une facture. S'excuser d'avoir manqué une réunion.
17 mai 2024 · Vous avez commis une erreur et vous demandez comment vous excuser professionnellement par mail ? Découvrez les secrets d'une communication de crise réussie.
29 sept. 2023 · Dans votre mail d’excuse, commencez par exprimer clairement vos regrets et reconnaître votre erreur. Soyez sincère et précis dans votre formulation. Par exemple, vous pourriez écrire : "Je tiens à m’excuser sincèrement pour le comportement inapproprié que j’ai eu lors de notre réunion hier".
13 mars 2024 · Découvrez nos modèles de messages pour formuler des excuses professionnelles par mail selon la situation et la personne concernée (collègue ou client). -> Apprenez à maîtriser les excuses en relation clients pour garder vos clients.
