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Un cours sur les bases du commerce électronique, ses enjeux, ses composants, ses formes et ses avantages. Ce document PDF est en français et contient des exemples, des définitions et des schémas.
24 août 2018 · Cours Le e-business (ou e-commerce) au format Pdf à télécharger gratuitement. Ce cours a pour objectif de présenter l’entreprise et son approche du e-commerce et les avantages et les inconvénients du cyber-commerce.
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9 mars 2021 · Dans un projet e-commerce, les données quantitatives permettent d'avoir une vision globale, tandis que les données qualitatives apportent plus de détails aux résultats des sondages.
- Qu’est-ce que le commerce électronique?
- Pourquoi les petites entreprises devraient-elles se tourner vers le commerce électronique?
- Les avantages des solutions de commerce électronique interentreprises
- Les avantages des solutions de commerce électronique de détail
- LES DIX TYPES DE PRODUITS LES PLUS COMMANDÉS EN LIGNE EN 2010
- Planifier en vue du commerce électronique
- Opter pour un développeur Web ou procéder de façon autonome
- Vendre sur son site Web – mise sur pied d’un magasin virtuel
- 1. Paniers d’achat
- 2. Serveur sécurisé
- La protection des renseignements relatifs aux transactions au moyen d’un serveur sécurisé
- 3. Options relatives au traitement des paiements
- B. Le compte commercial Internet
- Comment obtenir un compte commercial Internet?
- C. Le traitement manuel (hors ligne) des paiements
- D. La PPEF et les passerelles de paiement sur demande
- Sécurité et protection des renseignements personnels
- sécurité et la protection des renseignements personnels
- CONSEILS POUR RÉDUIRE LES RISQUES EN MATIÈRE DE SÉCURITÉ ET DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ASSOCIÉS AU COMMERCE ÉLECTRONIQUE
- Options possibles pour vendre des produits sur son site
- Choisir une solution de commerce électronique pour son site Web
- ÉLÉMENTS À EXAMINER AU MOMENT DE CHOISIR UNE SOLUTION DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE
- Choisir les fonctionnalités de commerce électronique
- FONCTIONNALITÉS D’UNE BOUTIQUE EN LIGNE ET SERVICES OFFERTS
- Les cinq meilleurs conseils pour atténuer « l’abandon du panier d’achat »
- Liste de ressources concernant les logiciels et solutions de commerce électronique
- Fortune 3 • www.fortune3.com
- Volusion • www.volusion.com
- Shopify • www.shopify.com
- ClicShop • www.clicshop.com
- osCommerce Online Merchant • www.oscommerce.com
- Zen Cart • www.zen-cart.com
- AgoraCart • www.agoracart.com
- PayPal • www.paypal.com
- BeanStream • www.beanstream.com
- InternetSecure • www.internetsecure.com
- Psigate • www.psigate.com
- Points à examiner en ce qui a trait à la mise sur pied et à la maintenance de son site de commerce électronique
- SÉCURITÉ ET PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
- CONCEPTION GRAPHIQUE DU SITE DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE
- CATALOGUE DES PRODUITS ET SERVICES
- OPTIONS DE PAIEMENT
- TRANSACTIONS
- EXPÉDITION
- SYSTÈME DE GESTION DES STOCKS
- TAXES
- MAINTENANCE DU SITE DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE
- PROMOTION DE VOTRE SITE DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE
- SUIVI DE VOS PROGRÈS
- Conseils pour attirer et fidéliser les clients
- Assurer une expédition rapide – la livraison directe est-elle une solution qui vous convient?
- Autres options d’achat et de vente en ligne
- OUVRIR UNE VITRINE VIRTUELLE SUR D’AUTRES SITES WEB
- Les cybermarchés
- Trouver des cybermarchés propres à des secteurs d’activités
- Sites de vente aux enchères
- TUTORIELS RELATIFS AUX SITES DE VENTE AUX ENCHÈRES
- FRAIS D’INSCRIPTION
- Enchères inversées
- Participer à une vente aux enchères inversée en tant que fournisseur
- L’avenir du commerce électronique
- Autres éléments à considérer
- Autres brochures portant sur des sujets connexes
- Glossaire
- Communication en champ proche (communications NFC) :
Le commerce électronique s’entend du processus d’achat ou de vente de produits ou de services sur Internet. Le magasinage en ligne gagne de plus en plus en popularité en raison de la rapidité et de la facilité d’utilisation qu’il offre aux clients. Les activités de commerce électronique, telles que la vente en ligne, peuvent viser les consommateur...
La vente en ligne peut aider votre entreprise à pénétrer de nouveaux marchés et à accroître vos ventes et vos profits. Si vous souhaitez vendre à d’autres entreprises, vous pouvez recourir à Internet pour trouver des indications de clients potentiels, publier des appels d’offres et offrir des produits par l’intermédiaire de votre site Web ou d’un ...
Achat de fournitures – La création d’un compte en ligne pour votre entreprise auprès de magasins vous permet d’acheter en ligne des fournitures et du matériel de bureau et de gagner temps et argent en automatisant le processus d’achat. Achat de matières directes – Ces matières sont celles qui entrent dans la production ou la fabrication de vos pro...
Meilleur service à la clientèle – Les entreprises peuvent traiter directement avec leurs clients jour et nuit. Élimination des intermédiaires – Les entreprises, en particulier les manufacturiers, peuvent offrir leurs produits aux consommateurs à un prix plus bas et plus abordable en leur vendant ceux-ci directement, sans l’intervention de distribut...
Services et préparatifs de voyage (réservations d’hôtel, billets d’avion, réservations de voiture) Billets de divertissement (p. ex., spectacles, cinéma, manifestations sportives) Livres, magazines, journaux en ligne Vêtements, bijoux ou accessoires Droits d’adhésion ou d’inscription (p. ex., centres de culture physique, droits de scolarité, abonne...
Le passage aux activités de vente en ligne nécessite un examen de vos besoins commerciaux et de vos besoins en matière de technologie de l’information, ainsi que des options qui s’offrent à vous, de manière à formuler une stratégie de mise en œuvre et de gestion optimale du commerce électronique. Voici quelques questions à vous poser : Le commerce...
Devriez-vous opter pour les services d’un développeur Web ou tenter de créer votre propre site de commerce électronique? Si votre entreprise en est à ses débuts et que votre budget est limité, il existe plusieurs constructeurs de sites Web (p. ex., Shopify www.shopify.ca, Canada Cart www.canadacart.ca) vous permettant de créer une vitrine pour v...
La présente section explique en quoi consiste la vente en ligne sur votre site Web. Trois éléments sont indispensables au traitement d’une opération de vente en ligne : Le panier d’achat Un serveur sécurisé Le traitement des paiements Ces trois éléments essentiels sont exposés plus amplement ci-dessous.
Les logiciels « panier d’achat » retiennent les articles que l’utilisateur choisit d’acheter sur le site Web avant de passer à la « caisse ». Le panier d’achat virtuel comporte trois parties : Le catalogue de produits La liste des achats Le système de caisse de sortie Le catalogue de produits contient tous les renseignements nécessaires pour présen...
Le serveur sécurisé contribue à assurer une protection contre la perte ou la modification des renseignements personnels. Le protocole SSL est la technologie la plus couramment utilisée aux fins des transactions sécurisées en ligne. Le protocole SSL procède au cryptage (codage) de toutes les données échangées entre le serveur de la boutique et l’ord...
Les paniers d’achat n’ont un rôle à jouer que dans une partie de la transaction. Ils transmettent des renseignements (c.-à-d. les articles commandés par l’utilisateur) à une passerelle de paiement. Une passerelle de paiement est un service distinct qui relie le panier d’achat aux réseaux financiers intervenant dans la transaction. Lorsque vous choi...
En matière de traitement des paiements, cinq options s’offrent à vous : Le traitement des paiements par un tiers Le compte commercial Internet Le traitement des paiements manuel (hors ligne) Les passerelles de PPEF et de paiement sur demande Le commerce électronique mobile avec identification par radiofréquence et communication Les facteurs à pre...
Un compte commercial Internet est accordé par une institution financière et permet à l’entreprise qui en est titulaire d’accepter les paiements en ligne effectués par carte de crédit. Les entreprises doivent obtenir un compte commercial Internet distinct pour chaque type de carte de crédit qu’elles souhaitent accepter (p. ex. Visa, Mastercard, Amer...
Vous devez établir un compte commercial auprès d’une banque. La banque procédera à une évaluation du risque de crédit. Il peut être utile de préparer un plan d’affaires. Vous pourriez être tenu de verser à la banque un dépôt de garantie substantiel. Avec ce type de compte, le processus de transfert de l’argent dans le compte approprié est automat...
Vous pouvez mettre sur pied un site Web de commerce électronique dans lequel les utilisateurs peuvent passer des commandes en ligne, mais vous traitez les cartes de crédit manuellement plutôt que de recourir aux options de traitement des paiements en ligne. Avec cette option, les renseignements relatifs aux cartes de crédit peuvent être obtenus par...
La présentation et le paiement électroniques de factures (PPEF) est un processus permettant la livraison et le paiement des factures par Internet. La PPEF est pratique pour les clients et leur permet de gagner du temps, tandis que pour le propriétaire de l’entreprise, il se traduit par des capacités de paiement accélérées. Les petites entreprises ...
Il importe d’être conscient des questions relatives à la
associées au commerce électronique. Les risques les plus courants sont l’utilisation frauduleuse des cartes de crédit, les virus informatiques, les pourriels (courriels non sollicités) et le vol d’ordinateurs ou de renseignements. L’hameçonnage est un risque pour la sécurité qui se présente sous forme de courriel qui semble provenir d’une source o...
Passez en revue les fonctions et les services relatifs à la sécurité offerts par votre hébergeur Web, votre fournisseur de services Internet, votre concepteur Web et votre fournisseur de logiciels. Soyez attentif aux alertes de sécurité et installez les correctifs de sécurité nécessaires. Procédez régulièrement à la mise à jour du logiciel de sécur...
Si vous pensez vendre des produits sur votre site, tenez compte des points suivants : Le type et le nombre de produits que vous voulez vendre en ligne. La portion de votre chiffre d’affaires que représenteront les ventes en ligne. Les besoins et les préférences des clients. Le schéma qui suit montre les quatre principales options possibles pour ven...
Le tableau suivant présente certains éléments importants à prendre en considération au moment de choisir une solution de commerce électronique.
Combien de produits comptez-vous vendre? La solution envisagée offre-t-elle une capacité sufisante pour assurer la gestion de vos produits? Cette solution est-elle évolutive (permet-elle d’augmenter le nombre de produits offerts, de ventes, etc.)? Avez-vous déjà un site Web qui répond à vos besoins? Si tel est le cas, vous pourriez envisager l’aj...
Les progiciels et les logiciels de commerce électronique comprennent une vaste gamme de fonctionnalités que vous pouvez sélectionner pour établir votre boutique en ligne. Les prix varient de quelques centaines de dollars (pour un logiciel avec un modèle de base, par exemple) jusqu’à plusieurs milliers de dollars (pour des solutions sur mesure). Ass...
Conception graphique de la boutique. Déterminez si vous êtes prêt à faire vous-même la conception graphique de votre boutique en ligne (en utilisant un modèle de base) ou si vous avez besoin des services d’un concepteur Web professionnel. Plusieurs modèles de base sont relativement simples à utiliser, mais cette option pourrait ne pas vous conveni...
Rendez l’expérience d’achat facile et agréable pour le client afin d’éviter « l’abandon du panier d’achat », une expression utilisée pour décrire le comportement des consommateurs qui sélectionnent des articles à acheter, mais qui ne concluent pas la transaction. Montrez aux clients que votre entreprise a bonne réputation. Envisagez le recours à de...
Les exemples mentionnés dans les tableaux qui suivent ne représentent qu’une partie des logiciels libres et sous licence offerts sur Internet aux fins de la création de sites de commerce électronique. Assurez-vous que ces produits conviennent à vos besoins. Certains répertoires généraux présentent des renseignements sur les produits servant à la c...
les antennes d’identification par radiofréquence émettent un rayonnement électromagnétique (ondes radioélectriques). Lorsqu’une étiquette d’identification par radiofréquence se trouve à l’intérieur de la longueur d’onde de l’antenne, on dit parfois qu’elle se trouve en « champ proche » (se reporter au terme « identification par radiofréquence » d...
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E-commerce Buyers and sellers together make up e-commerce, short for electronic commerce. E-commerce is the transaction between a buyer and a seller, which is done through online technologies. It is the process of using the internet to buy or sell online.
1 mars 2011 · Le commerce électronique: Évolution ou révolution? March 2011. Entreprises et histoire 64 (3) DOI: 10.3917/eh.064.0167. Authors: Catherine Barba. Columbia University. Pierre Alarcon. Jean-Rémi...
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