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Une offre premium 100% française qui favorise l'économie locale via une énergie verte et locale et participe directement à notre indépendance énergétique. Nous avons d'ailleurs été le premier fournisseur d’énergie à proposer une offre de gaz 100% renouvelable (appelé aussi biogaz).
- Gérer Personnellement Son Autorelève de Compteur
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- Télécharger Un Justificatif de Domicile et retrouver Ses Contrats
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Dans la rubrique domicile se trouve l'onglet "Mon autorelève et ma conso", oùsont indiqués : 1. les estimations de consommation en électricité et en gaz en euros et en kWh ; 2. le champ pour renseigner ses autorelèves en électricitéou en gaz ; 3. le tableau de suivi des relèves de compteurdepuis et leurs dates effectives. Lors de lasouscription du ...
Toutes les informations liées au contrat se trouvent dans la rubrique "Mon énergie et mes modalités de paiement". Depuis cette interface, il est possible de : 1. retrouver les informations du contrat d'électricité ou de gaz et du compteur (PDL, PCE, puissance souscrite, etc.) ; 2. visionner les services autres que ceux de fourniture d'énergie (entr...
L'onglet "Mes factures et acomptes"donne l'accès aux prévisions de factures, celles-ci indiquent les montants et dates de prélèvement. Une option permet la révision des échéances à la hausse ou à la baisse. Si le client fonctionne en estimation sur la base de 11 mensualités, Ekwateur octroie une marge de manœuvre d'environ 15% pour la modulation de...
Dans la dernière sous-partie, "Tous mes documents", il y a l'ensemble des informations contractuelles comme : 1. les contrats d'électricité et de gaz; 2. l'échéancier des mensualités ; 3. la grille tarifaire qui comprend le prix du kilowattheure appliqué par Ekwateur, le tarif réglementé et les économies à réaliser sur la base d'une estimation de c...
L'espace client Ekwateur permet de gérer son contrat d'électricité et de gaz, de suivre sa consommation, de payer en ligne et de contacter le service client. Pour se connecter, il faut se rendre sur ekwateur.fr et saisir son email ou son numéro de référence client et son mot de passe.
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Le service client collaboratif. Chez Ekwateur, nous pensons que nos meilleurs ambassadeurs, ce sont nos clients. Alors, nous leur laissons la possibilité d’intégrer notre service client ! Contre rémunération, chacun peut ainsi répondre par téléphone aux questions d’autres (futurs) clients.
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