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RESPONSABILITE DE MONDIAL RELAY / INDEMNISATION. (...) En cas de perte du colis ou d'avarie constatée, Mondial Relay verse au Client une indemnisation forfaitaire de 25€ TTC par colis (frais de port compris). En fonction de la valeur du colis, le Client choisit d'assurer ou non son colis en ajoutant le niveau d'indemnisation souhaité.
16 août 2017 · Voici ce qu'indique les CGV de MONDIAL RELAIS, je cite: « A l’issue de ce délai, le colis sera expédié par le Point Relais® de dépose au Service Expertise de Mondial Relay, 9 avenue Antoine Pinay 59510 HEM. Le colis restera à disposition du Client à cette adresse durant 1 mois. La récupération du colis est à la charge du Client.
24 sept. 2024 · La seule indication de suivi sur internet est que le colis a été pris en charge par le site logistique de Lieusaint à 17:24. Jamais un message pour expliquer et s'excuser du retard. C'est au client de téléphoner. J'ai envoyé un message au site marchand pour lui conseiller de changer de transporteur, Mondial Relay étant totalement ...
28 févr. 2020 · Bonjour, Nous prenons connaissance de votre témoignage et nous sommes navrés d'apprendre que le colis ne soit pas arrivé à destination. Sachez que Mondial Relay n’est pas hermétique ni insensible aux expériences malheureuses telles que la vôtre. A savoir, en cas de perte confirmée, l'indemnisation est versée au client direct c’est ...
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14 août 2023 · bonjour j'ai déposé un colis mardi 7 août qui a bien été enregistré mais depuis il n'y a aucun suivi (et le point relais ou je l'ai déposé l'a bien fait partir j'ai eu sa confirmation, surtout que je lui ai déposé un colis le lendemain qui a été livré vendredi donc le problème vient de mondial relais directement) ou est mon colis ...
30 oct. 2021 · Silence radio de la part de Mondial Relay malgré deux réclamations et aucune réponse à mes questions concernant le fait que l'objet déposé en bon état et bien emballé, photos à l'appui, et que celui-ci se retrouve soudainement après une bonne semaine sans info détérioré, et soit disant avec emballage non conforme.
6 janv. 2017 · Quand on reçoit un message comme quoi le colis est à Lieusaint, c'est 9 fois sur 10 qu'il est perdu. Des dizaines de milliers de colis sont perdus chaque année par Mondial Relay. Le problème, c'est la manière dont ils traitent leurs clients. Leur hotline ne sert strictement à rien.
28 oct. 2019 · Je vous laisse juge. En attendant je n’utilise plus les services de Mondial Relay et je communique sur mes mésaventures à tous mes clients. Ma réclamation à Mondial Relay: Bonjour. Le 11 mai dernier je vends un objet sur le site Rakuten. Je le dépose le 13 mai au Point Relais « NYESIGISO 13 rue Arsène Chereau 93100 Montreuil ».
22 juil. 2019 · Permettez-nous de vous apporter quelques précisions cher Stéphnae. Comme vous l'a précisé Eric123, MONDIAL RELAY prend en charge les colis n’excédant pas un développé total de 150cm de développé (longueur + largeur + hauteur) la plus grande longueur ne doit pas excéder 120 cm. et un poids ne dépassant pas 30 kilos pour les particuliers comme annoncé dans nos conditions ...
