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31 août 2017 · Le remboursement d’un billet d’avion est possible dans deux cas : Annulation involontaire : la compagnie aérienne annule votre vol et ne vous offre pas de transport alternatif. Annulation volontaire : vous annulez votre billet au tarif entièrement ou partiellement remboursable.
Retrouvez ici toutes les informations utiles pour nous contacter : mails, aide en ligne et numéro de téléphone.
12 juin 2020 · malgré toutes les demandes et l’attente depuis 4 mois ils font tout pour ne pas me rembourser, j’ai même eu l’email de la compagnie aérienne Air China qui me confirme bien que Go voyages a...
- Contacter Le Service Client Go Voyages en Ligne
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L’application GO Voyages
Grâce à l’application GO Voyagesvous recevrez des mises à jour instantanées sur votre voyage – notifications sur l’état des possibles annulations et changements d’heure/d’itinéraire – directement sur votre téléphone portable. Sur l’application, vous pourrez consulter, modifier ou annuler votre réservation à tout moment, vérifier le statut d’un dossier, renvoyer l’e-mail de confirmation, demander une facture, choisir vos siègeset bien plus encore ! Vous pourrez également obtenir votre carte d’...
L’”Espace Assistance”
Dans la “section d’assistance”, vous pourrez modifier ou annuler votre vol. Vous pouvez également vérifier le statut d’une demande, renvoyer l’e-mail de confirmation, demander une facture, choisir vos sièges, etc. En outre, vous pouvez consulter les questions fréquemment posées par d’autres clients pour trouver de l’aide et accéder au centre d’assistance. Si vous n’avez toujours pas reçu les informations nécessaires pour résoudre votre problème, faites défiler la page vers le bas et vous trou...
Votre espace “Mes Voyages”
Pour tous les types de services réservés sur GO Voyages (vol, vol+hôtel, location de voiture, etc), accédez à votre espace“Mes Voyages” pour retrouver toutes les informations relatives à l’annulation ou à la modification de votre réservation, ainsi que les informations complémentaires relatives notamment aux bagages ou aux sièges. Vous pourrez également gérer votre abonnement Prime et ajouter un véhicule ou un hébergement.
Si vous avez souscrit à l’abonnement GO Prime, vous aurez un accès à unservice client prioritaire et gratuit 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez trouver les détails de la hotline sur tout email que vous avez reçu lorsque vous avez effectué une réservation en tant que membre Prime. Notez bien: ce service est un avantage exclusif réservé aux membres Prime co...
Vous souhaitez nous contacter par téléphone ? Notre centre d’appels est ouvert du lundi au dimanche de 8h à 20h. Cependant, veuillez garder à l’esprit que notre technologie de service client est conçue pour êtreplus efficace en ligne. Grâceaux processus d’assistance en ligne nous sommes en mesure d’aidernos clients dans le monde entier 24h/ 24, 7j/...
Comment obtenir un remboursement GO Voyages Prime ? GO Voyages propose à ses clients la possibilité d’adhérer à la formule GO Voyages Prime. Cette formule permet de bénéficier de réductions dès le premier achat sur tous les vols, toute l’année.
Pour modifier ou annuler une réservation, demander un remboursement, vérifier le statut de votre vol et tout autre problème, vous pouvez ainsi aller sur le site. Cette démarche suppose néanmoins que vous avez déjà un compte client avec Go Voyages.
Comment se faire rembourser par GO Voyages ? Vous devez annuler vos vols si vous souhaitez demander le remboursement de votre billet. Si vous n'annulez pas votre vol avant le départ et que vous ne vous présentez pas à l'embarquement, la compagnie aérienne considère qu'il s'agit alors d'une non présentation, un No show .
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