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8 avr. 2024 · La qualité du service client impacte positivement ou négativement l'expérience client. Plus celui-ci sera qualitatif, plus les clients seront satisfaits et inversement. Il est donc important d'avoir des agents compétents. Voici les 9 compétences indispensables pour un bon service client.
La qualité du service à la clientèle devrait être l’une des principales préoccupations des entreprises. SBA Compta, cabinet d’ expertise Comptable en ligne, vous propose de voir en détail les 25 compétences essentielles recensées par EyeCandyInfographics pour un service clientèle au TOP ! 1. Être à l’écoute des clients
Dans cet article, nous verrons ce qu’est le service clientèle, son importance, les meilleures compétences pour les professionnels, des conseils pour un meilleur service, et la différence entre le service clientèle et l’assistance à la clientèle et l’expérience client.
Un bon représentant du service à la clientèle devrait posséder 8 compétences en particulier, la première étant l'enthousiasme. Qu'en est-il des autres?
12 mars 2024 · Quelles sont les compétences pour travailler en service à la clientèle ? Les compétences de service à la clientèle se divisent en deux catégories : les compétences relationnelles et les compétences techniques.
4 mai 2024 · Améliorez vos compétences en matière de service clientèle grâce à notre guide complet des 50 meilleures compétences à posséder. Démarquez-vous sur le marché du travail et offrez un service exceptionnel.
2 juin 2021 · Nous avons analysé les données de 90 000 clients Zendesk dans 175 pays pour identifier les meilleures compétences de service client en 2021.
10 sept. 2024 · 21 compétences en matière de service à la clientèle pour un CV. De l'empathie à l'expertise technique, dotez-vous des qualités que les employeurs apprécient le plus chez leurs candidats idéaux.
12 août 2023 · La qualité du service à la clientèle est l'une des principales préoccupations des entreprises pour satisfaire leurs clients et d'éventuels prospects. Dans cet article, découvrez quelles sont les qualités et les compétences à avoir pour assurer un service client de bonne qualité.
25 oct. 2024 · Pour réussir dans le domaine du service à la clientèle, les compétences professionnelles type compétences douces ont la part belle. En effet, sur le marché du travail actuel, les soft skills ont la cote auprès des recruteurs. Cela ne veut pas dire pour autant que vous puissiez négliger certaines compétences techniques utiles dans votre poste particulier. Un CV parfait mélangera les ...
