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Travelgenio propose des billets d'avion convenant aussi bien aux petits budgets qu'à ceux qui ne jurent que par la classe affaires ou la première. Modes de paiement: Travelgenio - vols les plus populaires
16 déc. 2022 · Depuis le jeudi 15 décembre et pour une durée indéterminée. Le Groupe Otravo, propriétaire entre autres de Travelgenio, a annoncé hier, "cesser ses activités pour le moment".
Je voudrais vous faire part d'une arnaque sur le site de voyage Travelgenio. En mai 2015, j'ai réservé un voyage pour ma petite famille sur Travelgenio pour la première fois car les moteurs de recherche le présentaient comme étant celui qui offre le meilleur prix.
- Vous écrivez " Merci de bien prevenir vos proches et de relayer l'alerte." mais il semble que cela ne sert pas à grand chose puisque nombreux sont...
- Vous avez raison, j'aurais dû chercher du conseil avant de m'engager avec ce site. Maintenant c'est fait. Il n'est peut être pas trop tard pour bie...
- TZ, Luxembourg 19.05.2015 Voilà la prochaine victime fraichement cuite de TRAVELGENIO: Je suis passée par le site pour acheter 3 billets d'avion Lu...
- Il y a régulièrement des articles dans la presse, dont celui-ci: http://www.capital.fr/enquetes/revelations/les-nouvelles-arnaques-des-sites-de-voy...
- Bonjour, Il vient de m'arriver le même type de souci chez eux. Il est bon de faire savoir qu'il ne faut pas travailler avec eux. Cependant, ils se...
- Bonjour; Tous les clients qui ont besoin d’aide au sujet de leurs réservations peuvent nous contacter à customer.service@travelgenio.com Nous seron...
- Bonjour, Au contraire Skyscanner est un bon outils pour chercher ce que vous souhaitez puis après vous achetez directement sur le site de la compag...
- J ai pris mon billet hier, pour aujourd hui. TRAVELGENIO a bloqué la somme sur mon compte et me réclame 543 € de plus, car le prix on soit disant a...
- Bonjour Philippe; Les prix de notre moteur de recherche sont mis à jour automatiquement avec les prix indiqués par les compagnies aériennes. Seules...
- Je reconnais que vous avez remboursé mon billet dans les 24 heures. Cependant, je voyais ce jour là, des tarifs largement en dessous de ce que vous...
Travelgenio est une agence de voyages en ligne espagnole créée en 2010. C’est aussi un site de comparateurs de prix de billets d’avion, comparant plusieurs compagnies aériennes.
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- Comment Contacter Le Service Client Travelgenio en Ligne ?
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- Comment Contacter Le Service de Réclamation Travelgenio ?
Si vous voulez obtenir une assistance par téléphone, vous pouvez appeler le service client Travelgenio au numéro 0 821 610 761. L'appel est gratuit, mais le service coûtera 0,20 € par minute. Vous pouvez appeler pour toute sorte de demandes concernant votre réservation. Toutefois, pour réserver un vol, il est plutôt conseillé de procéder en ligne p...
Pour toute réclamation ou demande de remboursement, il peut être intéressant d'opter pour le contact par courrier. Vous pouvez donc contacter le service client Travelgenio par voie postale, en utilisant l'adresse de son siège social en Espagne : Calle Albasanz 15, Edificio A, 2º izq., 28.037 Madrid
Contacter le service client Travelgenio par mail
Vous préférez les contacts en ligne ? Sachez que vous avez aussi la possibilité de contacter un conseiller par mail. Le service client Travelgenio est joignable à l'adresse mail info@travelgenio.com. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de réservation pour avoir une réponse plus précise. Ajoutez aussi toutes les informations utiles sur votre demande et même des pièces jointes si besoin, afin d'obtenir la solution la plus personnalisée.
Utiliser l'espace client Travelgenio "MyTrips"
Pour faciliter vos démarches, Travelgenio vous conseille d'utiliser votre espace client MyTrips.Vous pouvez en effet gérer votre réservation directement depuis cette plateforme pour éviter les minutes d'attente au téléphone. Depuis MyTrips, vous pouvez : 1. Gérer et effectuer des paiements 2. Acheter des produits supplémentaire (bagages par exemple) 3. Effectue votre enregistrement en ligne 4. Vérifier le statut de votre remboursement 5. Annuler ou modifier une réservation 6. Suivre des chang...
Demander un remboursement
Pour n'importe quel motif, vous pouvez annuler une réservation et obtenir un remboursement. Tout ce que vous avez à faire, c'est d'annuler depuis votre espace client MyTrips. La demande de remboursement doit toutefois être autorisée par la compagnie aérienne. Vous recevrez une confirmation de la part du service client Travelgenio quand c'est le cas. Cette procédure peut prendre plusieurs mois. Cependant, pour vous rassurer, vous pouvez suivre votre statut de remboursement dans votre espace pe...
Modifier un billet
Il est possible de modifier votre billet avec Travelgenio, mais il faut savoir que cette démarche implique des frais de 50 € par billet. Aussi, vous avez le droit de demander le changement de l'itinéraire ou de la date, mais le changement de nom n'est presque jamais autorisé. Pour effectuer la demande, vous avez deux options : 1. Effectuer le changement dans l'espace client MyTrips 2. Si le vol est dans moins de 24 heures, contacter directement la compagnie aérienne.
En cas de réclamation, vous êtes invité à envoyer un courrier au service client Travelgenio pour faire part de votre insatisfaction. Un agent devra traiter votre demande et vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Si vous ne recevez pas de solution satisfaisante, vous pouvez saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage. Rendez-vous su...
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Travelgenio vous fait des offres alléchantes sur la destination de votre choix.....vous procédez à l'achat et complétez les fiches puis vous procédez au paiement.... A CE STADE LE PRIX ALLECHANT EST TOUJOURS AFFICHE.....
Je trouve ta démarche très sympa envers tes amis, et traître envers les futurs clients de Travelgenio. En effet, je suis en conflit avec eux car ils n'ont pas tenu leur promesse envers moi sur le remboursement d'un billet.
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