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Vous pouvez avoir besoin de contacter la SNCFpour diverses raisons. À titre d’exemple, vous trouverez ci-dessous quelques-unes de celles-ci : 1. Recherche de train 2. Les informations sur le trafic 3. Les critères relatifs au confort 4. Comment se fait la restauration à bord 5. Les formalités à remplir pour les voyages 6. Comment procéder pour ache...
Si vous souhaitez obtenir des informations sur les différents services proposés par l’entreprise, vous pouvez appeler ses conseillers client au numéro SNCF suivant : 1. 01 84 94 36 35 (service gratuit + coût d’un appel). ou le 1. 36 35 (service gratuit + coût d’un appel). Ils sont joignables tous les jours de 07h00 à 22h00. Alors, pour un gain de t...
Comment annuler / modifier mon billet ?
Il peut arriver que vous ayez un empêchement de dernière seconde qui vous oblige à modifier votre programme de voyage et par conséquent votre billet. Ou par simple changement d’avis ou d’envie, vous souhaitez annuler votre billet déjà acheté. Dans de telles circonstances, sachez que vous pouvez le faire mais en suivant évidemment des étapes. Pour toutes modifications de billet, voici ce que vous devez faire : 1. Vérifier d’abord toutes les conditionsafférentes à l’échange ou l’annulation d’un...
Commentconsulter les horaires ?
Pour avoir les informations sur les horaires de voyage de cette compagnie de transport ferroviaire, vous avez deux possibilités. La première et celle la plus recommandée est de vous rendre sur cette pageafin d’entrer le nom de la gare de votre choix dans la barre de recherche indiquée. La seconde est de demander aux équipes de la compagnie en les contactant par l’un des nombreux moyens mis à votre disposition. Sur le site de Oui.SNCF, vous trouverez d’autres moyens pouvant vous aider à contac...
FAQ SNCF
Pour avoir de plus amples informations sur les horaires, les billets, les modalités de modifications de votre réservation ou sur d’autres sujets, il est parfois préférable de le faire en ligne plutôt que de contacter la SNCF de prime abord. En effet, le service technique a mis en place une foire aux questions ayant pour spécificité de vous aider à trouver des réponses à certaines questions qui reviennent régulièrement à la société. N’hésitez donc pas à la consulter avant même de vouloir entre...
La SNCF à proximité de chez vous
Pour avoir des renseignements au sujet des prestations de la marque, vous avez la possibilité de vous rendre directement dans les agences ou les gares SNCF qui sont à proximité de chez vous. Une fois que vous y êtes, vous pouvez discuter avec les conseillers que vous trouverez sur place. Ainsi, en fonction de votre besoin, ils sauront vous donner des directives à suivre pour résoudre votre problème. Trouvez votre boutique ou gare en cliquant ici.
Contacter la SNCF sur les réseaux sociaux
Afin de rester plus proche de ses clients, la marque est active sur les réseaux sociaux qui sont des canaux de communication indispensables aujourd’hui. Elle est donc présente sur Facebook, Instagram et Twitter. À travers la messagerie de ces réseaux, vous pouvez échanger de façon interactive avec les conseillers clientèle qui sont à votre disposition tous les jours de 07h00 à 22h00. Ils vous apporteront des réponses adéquates à vos demandes. Là, vous avez également l’occasion de suivre les a...
24 juin 2024 · Appelez le 36 35 7j/7 et de 8h à 20h (service gratuit + prix d’un appel). Si vous souhaitez appeler depuis l'étranger, composez le 00 33 1 84 94 36 35 (coût d'un appel international).
Contactez-nous. En cas de retard. Réclamation voyage. Questions & réponses. Nos points de contact. Échange et annulation.
Vous avez également la possibilité d'envoyer un courrier postal par lettre recommandée à l'adresse suivante : Services Relations Clients SNCF - 62973 ARRAS Cedex 9. N'oubliez de joindre les photocopies de vos billets. La SNCF met également le 36 35 (appel non surtaxé) à disposition de ses clients. Ce numéro est joignable 7j/7 de 8h à 20h.
Voici les coordonnées des SAV (service après vente) , numéros, adresses, e-mails et formulaires de réclamation de la SNCF et des différentes offres de la SNCF : Contact SNCF. Contact TGV et Intercités. Contact Thalys.
