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Depuis 2016, Numericable n'est plus, et c'est SFRqui a racheté la marque. Ainsi, l'espace client Numericable s'est transformé en espace client SFR. Aujourd’hui, l’espace client Numericable sur le site Numericable reste seulement disponible pour consulter ses factures. En effet, pour avoir accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client Numeri...
Dans les jours suivant la souscription, Numericable fait parvenir au nouvel abonné un identifiant (il s’agit du numéro client) ainsi qu’un mot de passe. Ces deux items permettront au nouvel abonné de se connecter à son compte Numericable personnel dans la rubrique Numericable Mon Compte.
Une fois connecté à l’espace client, nous entrons dans le vif du sujet. Il se décompose en trois onglets principaux : Mon abonnement, conso & factures, données personnelles.
Les prélèvements de Numericable s’effectuent le 5 de chaque mois, il vous est néanmoins possible de demander le changement de la date de prélèvement en contactant le service client au 3990 ou en vous rendant dans votre espace Mon Compte. Dans le cas ou votre prélèvement aurait été rejeté ou refusé, Numericable vous fera parvenir sous deux semaines ...
Dans le cas où votre prélèvement aurait été rejeté ou refusé Numericable vous fera parvenir sous deux semaines, après la date de prélèvement, une lettre de relance. Si ce courrier reste sans réponse de votre part, Numéricable pourra exiger le paiement des sommes dues. L'exigibilité des sommes dues, en cas de défaut de paiement non justifié, pourra ...
2 factures Numericable : A partir de juillet 2015, Numericable envoie 2 factures séparées : une pour la TV, et une pour l'internet, la téléphonie fixe et le mobile. Pour plus d'informations, consultez l'article de Cablebox News. Une facture Numericable (voir ci-dessous) se décompose en trois parties : les références client, la facturation de votre ...
Renvoi du matériel
Une fois contacté, le service client vous adresse la liste des relais colis les plus proches de chez vous et vous envoie par courrier postal un bon de retour de matériel. Une fois le bon reçu, emballez la box dans un carton et, une fois fermé, collez le bon de retour dessus. Déposez ensuite le colis dans le relais colis le plus proche de chez vous.
Réception de la nouvelle box
La nouvelle box peut vous être envoyée de différentes façons à votre convenance : 1. Dans un relais colis proche de chez vous. Il sera donc de votre responsabilité d’aller chercher la box au lieu convenu. Le délai estimé dans ce cas est de 7 à 10 jours suivant l’expédition et les frais d’expédition sont de 10 €. 2. Directement chez vous. Dans ce cas, le modem arrive directement à votre adresse. Le délai d’envoi est plus rapide d’un jour ou deux par rapport à l’envoi dans un relais colis, les...
Selon le cas, l’échange du modem peut être gratuit ou payant (25€ pour un modem, 60€ pour la Box fibre ou un décodeur TV). En revanche, quelque soit le cas, vous serez réengagé pour une durée d’un an. Retrouvez tous les cas de figure pour les échanges sur le site de Numericable.
Si vous rencontrez un problème avec votre espace client en ligne, vous pouvez contacter le service client Numericable par téléphone. Afin de faciliter vos démarches, préparez vos références clients. Vous pouvez également consulter les rubriques d'assistance de Numericable, afin de retrouver les réponses données à d'autres abonnés.
Vous pouvez à tout moment retrouver dans votre espace client vos factures Numericable. Cela vous permet de les imprimer ou les télécharger. Accès aux factures sur Mon Compte. Vous pouvez accéder à vos factures depuis l’espace mon compte en cliquant ici.
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Depuis l'Espace Client SFR et l'application SFR & Moi, vous pouvez visualiser les factures associées à votre ligne fixe ou mobile, prendre connaissance des échéances de paiement, télécharger ou enregistrer une facture, et procéder au règlement.
