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  1. Si vous avez besoin d'aide pour retrouver ou modifier votre réservation sur Booking.com, vous pouvez envoyer un message, appeler ou consulter le Centre d'aide. Trouvez aussi les réponses aux questions fréquentes sur l'annulation, le paiement, les animaux de compagnie et plus encore.

  2. Accédez à votre compte Booking.com pour consulter et modifier vos réservations, profiter d'offres exclusives et plus encore. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un gratuitement ou accéder à l'extranet si vous êtes un partenaire.

  3. Utilisez la barre de recherche pour trouver des réservations (passées et à venir) via des mots-clés, tels que le nom du client ou le numéro de réservation. Chaque réservation comporte les informations suivantes : nom du client et/ou de la personne qui a réservé; dates d’arrivée et de départ; hébergement réservé; numéro de ...

  4. Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur les paiements, les annulations, les exclusions, la confirmation et les informations liées à vos réservations. Pour retrouver votre réservation, consultez votre compte ou votre e-mail de confirmation.

  5. Allez sur « Réservations » puis cliquez sur Gérer les réservations. 2. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez gérer. 3. Cliquez sur le bouton Gérer et suivez les instructions indiquées. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter un conseiller voyages de CWT.

  6. Ce guide pratique vous explique comment gérer vos réservations sur Booking.com depuis votre espace Extranet ou l'application Pulse. Vous y trouverez des conseils pour modifier, annuler ou refuser des réservations, et pour mettre à jour votre calendrier et vos tarifs.

  7. Découvrez comment accéder aux réservations effectuées dans votre établissement et comment gérer les modifications, les annulations, les surréservations et les non-présentations depuis votre extranet Booking.com ou l'appli Pulse.