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8 avr. 2018 · Le Support Ankama reçoit plus d’un millier de demandes par jour. Cela prend donc un peu de temps pour toutes les traiter, mais nous donnons toujours une réponse. Répondre Imprimer
Comment certifier son compte ? A partir du 26 juillet, tous les nouveaux comptes seront certifiés dès l’inscription. Si votre compte a été créé avant cette date, il vous sera demandé de le certifier pour jouer à nos jeux, à la connexion. Il vous est également possible de renseigner ces informations dans la gestion de compte.
¿Cuál es el identificador de mi cuenta Ankama? Activar la aplicación móvil de autentificación de doble factor; Instala el Launcher de Ankama [WAKFU] Fusión de los servidores Ogrest; Crear una solicitud y realizar el seguimiento de la misma con el soporte; Battle Pass WAVEN; Cancelar/modificar mi compra de contenido digital
Pour associer un numéro de téléphone mobile à votre compte, rien de plus simple ! Etape 1: rendez-vous dans votre gestion de compte. Etape 2: Saisissez votre numéro de téléphone sous forme d'indicatif international. Etape 3 : Entrez le code de vérification qui vous a été envoyé gratuitement par SMS au numéro de téléphone saisi.
Choix 2 : Récupérer votre compte par SMS. Si vous connaissez votre identifiant (Nom de compte ou adresse email) et que vous aviez associé un numéro de téléphone mobile à votre compte Ankama, vous pouvez utiliser notre service de récupération du compte par SMS. Bon à savoir : l'envoi du SMS est gratuit*, rapide et disponible dans la ...
Le moyen le plus fiable pour s'assurer de votre identité est l'envoi d'une copie (scan ou photo) d'une pièce d'identité officielle vous appartenant. Les documents acceptés sont les suivants : carte d'identité (recto/verso) passeport (copie complète de la double page contenant votre photo) permis de conduire (recto/verso)
Une fois votre signalement reçu par l’équipe du Support, celle-ci appliquera les sanctions appropriées si le comportement signalé le justifie. Toutefois, nous vous remercions de noter que l’équipe du Support ne reviendra pas vers vous pour vous informer de sa décision de sanctionner ou pas le ou les joueurs et ne précisera donc pas les sanctions appliquées, s’il y a.
