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Trouvez les coordonnées et les modalités pour contacter le service client de SNCF Voyageurs par téléphone, réseaux sociaux ou assistants virtuels. Découvrez aussi comment faire et suivre une réclamation en cas de problème de transport.
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- Comment Contacter Le Service Client SNCF Par Téléphone ?
- Quels sont Les Contacts en Ligne Du Service Client SNCF ?
- Quelle Est L'adresse Du Service Client SNCF ?
- Comment Demander Une Réclamation à La SNCF ?
Pour toute demande générale, contactez le service client SNCF au numéro gratuit 36 35. Ce numéro répond à tous les services SNCF, incluant TGV INOUI et INTERCITÉS. Depuis l'étranger, composez le 00 33 1 84 94 36 35(coût d'un appel international). Pour d'autres demandes spécifiques ou selon votre région, il existe différents autres numéros de téléph...
Contacter SNCF sur les réseaux sociaux
Le service client SNCF est très actif sur les réseaux sociaux. Vous pouvez donc contacter un conseiller ou simplement suivre les actualités de vos trains sur les différentes pages de l'entreprise : 1. La page Twitter de la SNCF 2. La page Instagram de la SNCF 3. La page Facebook de la SNCF
Contacter le service client SNCF via l'assistant virtuel
Un autre moyen de contacter le service client SNCF en ligne est de passer par les agents virtuels. Il s'agit d'un service de chatqui vous permet d'obtenir des réponses immédiates à vos demandes d'itinéraires ou d'horaires, et d'accéder à des informations personnalisées concernant votre train. Pour contacter la SNCF par chat, rendez-vous dans la page "Contactez-nous", puis "Agents virtuels".
Le service client SNCF est joignable par courrier essentiellement pour des réclamations et des demandes professionnelles (un recrutement par exemple). L'adresse de la SNCF est : Service Relations Clients SNCF – 62973 ARRAS Cedex 9
Vous souhaitez faire une réclamation SNCF? Plusieurs contacts et démarches sont possibles selon la nature de votre mécontentement.
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Trouvez les formulaires et les conditions pour faire une réclamation sur votre trajet ou votre réservation SNCF Connect. Consultez les délais, les compensations et les modalités de remboursement selon la compagnie de train.
Trouvez les coordonnées et les services de contact de la SNCF Voyageurs pour vos questions, réclamations, échanges et annulations. Consultez aussi les informations pratiques sur les horaires, les itinéraires, les contraventions et les objets perdus.
Si vous avez subi des problèmes lors de votre voyage en train, vous pouvez demander la prise en charge sur la page de votre transporteur. Vous pouvez aussi échanger, annuler ou vous faire rembourser votre billet, ou contacter nos services en gare.
Ce site vous permet de contacter le groupe SNCF selon votre besoin: presse, emploi, cinéma, confidentialité ou réclamation. Vous pouvez aussi utiliser le robot conversationnel Toutoui pour vos questions ou problèmes de voyage.
