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  1. 1. Allez sur « Réservations » puis cliquez sur Gérer les réservations. 2. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez gérer. 3. Cliquez sur le bouton Gérer et suivez les instructions indiquées. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter un conseiller voyages de CWT.

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    • Modifier Une Réservation Avant l’arrivée Du Client
    • Modifier Une Réservation Après l’arrivée Du Client
    • Modifier d’autres Éléments Que Les Dates d’une Réservation
    • Refuser Une Réservation

    Vous pouvez modifier les dates d’une réservation jusqu’à l’arrivée du client, et ce, pour tous les types de réservations, excepté les réservations annulées et les Réservations Smart Flex. Pour effectuer vous-même cette modification, les conditions suivantes doivent être respectées : 1. L'établissement a des disponibilités par tarif plutôt que par h...

    Vous pouvez modifier certains éléments de la réservation, tels que le tarif ou la durée du séjour, après l'arrivée du client. Dans ce cas, nous ne vérifions pas les disponibilités de votre calendrier. Vous pouvez donc sélectionner la date de votre choix dans votre calendrier, même si le système indique qu’elle n’est pas disponible. Une réservation ...

    Vous pouvez modifier le statut d'une réservation. Vous pouvez notamment nous demander d’annuler une réservation ou signaler une non-présentation avec l’accord du client. Vous pouvez également apporter des modifications spécifiques aux détails d'une réservation, tels que les dates d'arrivée, de départ et de séjour.

    Toutes les réservations sont confirmées immédiatement et doivent être honorées par l'établissement. Par conséquent, les réservations ne peuvent pas être refusées et peuvent uniquement être modifiées par l'établissement dans certaines situations. Dans le cas d'une surréservationdans des circonstances imprévues, le client devra être relogé et il est ...

  3. Booking.com vous permet de gérer vos réservations, de profiter d'offres exclusives et de découvrir des expériences de voyage. Connectez-vous avec votre adresse e-mail ou créez un compte si vous n'en avez pas encore.

  4. Découvrez comment accéder aux réservations effectuées dans votre établissement et comment gérer les modifications, les annulations, les surréservations et les non-présentations depuis votre extranet Booking.com ou l'appli Pulse.

  5. Connectez-vous à l’extranet. Ouvrez l’onglet Réservations. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler. Cliquez sur Demander l'annulation de la réservation. Sélectionnez la raison de l’annulation. Cliquez sur Envoyer. Votre client recevra un e-mail avec la demande d’annulation.

  6. Trouvez les réponses à vos questions sur votre réservation avec Booking.com. Contactez-nous par téléphone, message ou Centre d'aide, ou appelez l'établissement directement.

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