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2 févr. 2024 · Vous avez besoin de nous contacter en urgence ? Composez le 31 17 pour un appel concernant un sujet de sûreté (gratuit depuis les mobiles et fixes) ou envoyez-nous un SMS (coût normal) au 31 17 7. Ces 2 lignes sont actives 7j/7 et 24h/24, sur tout le réseau ferré national.
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À défaut, en cas de difficultés concernant votre assistance, le jour de votre voyage, vous pouvez contacter la Ligne d’Urgence Accessibilité (LUA) 24h/24, 7 jours sur 7, au 09 72 72 00 65 (service gratuit + prix appel).
Comment contacter le Service Client ? Vous pouvez contacter notre service client par téléphone (au 36 35), sur les réseaux sociaux ou via nos assistants virtuels. En savoir plus sur le Service client SNCF Voyageurs
Contactez-nous. Réclamation voyage. Votre train a été supprimé, ou vous avez subi des problèmes durant votre voyage ? Demandez la prise en charge sur la page de votre transporteur. Dans le cas d'un voyage en correspondance TGV INOUI/INTERCITÉS et TER, cliquez sur TGV INOUI & INTERCITÉS. Nos transporteurs. TGV INOUI & INTERCITÉS. TER. Transilien.
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