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Si votre client ne vous a pas versé le dépôt de garantie ou le prépaiement que vous lui avez déjà demandé, vous pouvez annuler sa réservation grâce à la fonction Demander l’annulation de la réservation de votre extranet.
Vous pouvez annuler votre réservation sur Booking.com en contactant l'établissement ou le Service Clients par téléphone, message ou chat. Consultez le Centre d'aide pour plus d'informations sur les frais, les modifications et les conditions d'annulation.
Informez les clients s'ils peuvent annuler leur réservation gratuitement, et le cas échéant, jusqu'à quelle date. De manière générale, nous vous recommandons d'autoriser l’annulation gratuite jusqu'à 1 ou 2 jours avant leur arrivée. Vous pouvez également opter pour des conditions non remboursables, qui ne permettent pas aux clients ...
Même si un client a réservé un tarif non remboursable, il peut demander à annuler gratuitement. Nos données montrent que les voyageurs sont plus susceptibles d’annuler des réservations accidentelles sous 24 heures. En effet, 25 % des demandes d’annulation sont effectuées pendant cette période.
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🏖️ Booking.com est particulièrement connu pour la flexibilité qu'il offre aux voyageurs. Pourtant, il ne s'agit que d'un intermédiaire entre les clients qui réservent un hébergements et les hébergeurs, qui proposent leur offre sur le site Booking.com. Ainsi, lorsque vous réservez un hébergement via Booking.com, il est important de tout d'abord pre...
🤷 Vous souhaitez annuler votre voyage, mais ne parvenez pas à retrouver votre réservation sur le site Booking.com ? 1️⃣ Pour retrouver votre réservation Booking, afin de pouvoir la visualiser, la modifier ou l'annuler, vous devez tout d'abord vous rendre sur le site Booking.fr : 2️⃣ Après vous être connecté à votre espace personnel à l'aide du bou...
💸 Lorsque votre réservation est non-remboursable, vous ne pouvez en principe pas récupérer le prix de votre séjour, même en annulant votre voyage. Cependant, si vous avez conclu une assurance annulation voyage, il est possible de récupérer une indemnisation. Tout dépend des conditions précises de remboursement, mentionnées dans votre police d'assu...
Si votre réservation a été annulée, Booking.com vous remboursera immédiatement. Le temps de traitement varie de 7 à 10 jours et dépend de votre banque. Si vous avez des questions, contactez directement votre banque.