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Pour saisir le Médiateur de la SNCF, vous pouvez envoyer un courrier à l'adresse : Médiateur SNCF Voyageurs - TSA 37 701 - 59973 Tourcoing CEDEX ou remplir le formulaire en ligne depuis le site internet de la Médiation SNCF Voyageurs.
Contactez nos centres de recouvrement par téléphone au 09 48 220 000 (prix d’un appel local) de 8h15 à 18h30 du lundi au vendredi, sauf jours fériés, ou déposez votre dossier via la plateforme prévue à cet effet. Elle est entièrement sécurisée et accessible tous les jours 24h/24.
Vous trouverez ici des informations pour effectuer une réclamation en ligne concernant une réservation sur SNCF Connect (paiement, échange/annulation…) ou sur le déroulement de votre voyage (confort à bord, train supprimé ou retardé…).
5 sept. 2023 · Vous pouvez faire appel au médiateur SNCF, qui intervient pour des litiges que SNCF, Thalys ou Eurostar n'ont pas pu régler en interne. Envoyez votre courrier à : Médiateur de la SNCF, 45 rue de Londres, 75008 Paris. Comment faire une réclamation SNCF en cas de retard de train ?
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- ⭐ Le numéro SNCF réservé aux réclamations est le 0892 35 35 35. L’appel est entièrement gratuit.
- ⭐ Le moyen le plus simple pour demander un remboursement en cas de train annulé ou retardé est de remplir le formulaire de réclamation SNCF qui se...
- ⭐ Si vous souhaitez faire une réclamation auprès de la SNCF par courrier, vous devez envoyer votre courrier à l’adresse du service client au : Rela...
- ⭐ Le 3635 est le numéro SNCF dédié à la billetterie. Vous pouvez l’appeler gratuitement, car il n’est pas surtaxé depuis un numéro fixe ou mobile f...
Réclamation voyage. Votre train a été supprimé, ou vous avez subi des problèmes durant votre voyage ? Demandez la prise en charge sur la page de votre transporteur. Dans le cas d'un voyage en correspondance TGV INOUI/INTERCITÉS et TER, cliquez sur TGV INOUI & INTERCITÉS.
Découvrez comment soumettre une réclamation en cas de problème rencontré lors de votre voyage en TER seul ou de votre voyage TER + TGV INOUI/INTERCITÉS.
7 mars 2024 · Vous devez d'abord contacter le Service relation client du transporteur (SNCF Voyageurs, Eurostar ou Chemins de fer de la Corse) pour un litige commercial, ou le Centre de recouvrement pour un...
