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Votre train a eu un retard ? Découvrez ici les compensations prévues par type de train et les démarches à suivre pour en bénéficier. Ces informations concernent uniquement les trajets sans correspondance. Pour vos trajets en correspondance, vous bénéficiez de droits spécifiques depuis le 7 juin 2023. Consultez vos droits.
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Retard d'un train et remboursement SNCF; Comment faire une...
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Vous avez pris un train éligible (voir liste ci-dessus), vous êtes arrivé avec plus de 30 min de retard à votre destination finale, et votre billet de train est éligible. Munissez-vous de votre référence de dossier (n° de DV – Dossier Voyage) et faites votre demande en ligne sur TOUTOUI.
21 févr. 2024 · Votre train a subi un retard ? Découvrez les garanties de chaque transporteur et comment nous adresser votre demande de compensation.
TGV INOUI & INTERCITÉS. Vous êtes actuellement sur un formulaire pour déposer une réclamation concernant un voyage effectué sur TGV INOUI & INTERCITÉS. Nous vous invitons à le compléter de manière exhaustive afin d'examiner et de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Votre voyage incluant un trajet TGV INOUI ou INTERCITÉS a eu plus de 30 minutes de retard à destination finale ? Bénéficiez de la garantie G30 et demandez votre compensation en ligne ou par courrier.
Si vous recevez un mail ou un SMS vous indiquant que votre train est supprimé, vous devez utiliser de préférence le canal d’achat de votre billet pour vous faire rembourser, SNCF Connect ou agences en ligne, le 36 35 ou vous rendre en gare. Consultez la page Réclamation voyage de votre transporteur.
19 juin 2024 · Quelle indemnisation pour un retard de train ? Suite à un retard du train, l'indemnisation minimale est la suivante : 25 % du prix du billet pour un retard de 1 heure à 2 heures à l’arrivée, 50 % du prix du billet pour un retard de plus de 2 heures à l’arrivée.
