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Comment renvoyer les articles éligibles achetés sur ASOS en France ? Découvrez les options de livraison et de retour, les frais, les délais et les exclusions. Trouvez aussi des réponses aux questions fréquentes sur le service client.
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Quelle est votre politique de retour ? Avez-vous reçu les articles que je vous ai retournés ? Que faire lors d'un retour si ma carte n'est plus active ? Comment fonctionnent les retours pour les commandes réglées avec Paiement en 4x Paypal ? Comment faire un retour avec UPS Access Point ?
Découvrez les conditions et les délais pour retourner un article non souhaité chez ASOS. Consultez les exclusions, les frais de retour et les modalités de remboursement selon votre pays et votre mode de paiement.
- Étape 2 : Créez Un Retour et Sélectionnez Les Articles
- Étape 3 : Confirmez et Choisissez Votre Bureau de Poste/Point Relais
- Étape 5 : Déposez Votre Colis et Suivez Son Acheminement
Cliquez sur « Créer un retour »à côté de la commande que vous souhaitez retourner. Si vous désirez retourner des articles de plusieurs commandes, il faudra répéter cette démarche pour les autres commandes séparément. Une fois que vous avez cliqué sur « Créer un retour », il faudra sélectionner les articles à retourner et la raison de ce retour dans...
Ensuite, saisissez votre code postal et trouvez le bureau de poste/point relais le plus proche en fonction de l'option avec ou sans étiquette. Votre retour n'est valide que pour le point relais/magasin sélectionné.
Déposez votre colis auprès du bureau de poste/point relais que vous aurez sélectionné lors de la création de votre retour après avoir imprimé votre étiquette ou en montrant simplement votre code QR. N'oubliez pas : un retour peut prendre jusqu'à 15 jourspour être reçu et traité à notre entrepôt. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre retour au...
Comment procéder à un retour depuis la France métropolitaine ? Trouvez les réponses à vos questions sur le site du service client d'ASOS.
Le shopping peut (enfin) reprendre ! Par. Capucine Tissot. Soldes hiver. Notre addiction au shopping en ligne sur Asos nous pousse parfois à commander des pièces que l’on se retrouve à devoir...
Sachez que, pour les commandes livrées en points relais/retrait, nous comptons 28 jours à partir du jour où la commande est arrivée au point retrait/relais et non la date à laquelle vous venez la récupérer. Les retours depuis la France en utilisant le service Mondial Relay sont gratuits et suivis.
