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Définition de service client : Le service client désigne le département d’une entreprise dédié à l’assistance, à l’accompagnement et au conseil aux consommateurs. Il marque le lien entre l’entreprise et les personnes qui projettent d’acheter, ont déjà acheté ou utilisé ses produits ou services.
Le service à la clientèle est l’assistance fournie aux clients avant, pendant et après l’achat. Une organisation qui souhaite fournir un service exempt d’erreurs y investira autant d’argent que dans le développement de produits, les ventes et le marketing.
Le service client est le processus continu qui permet à une entreprise de se concentrer sur sa clientèle afin de la satisfaire. Apprenez-en plus sur le service à la clientèle !
24 oct. 2022 · Définition du service client. Selon Lexico, le service client (service client, nom ), c’est l’assistance et les conseils fournis par une entreprise aux personnes qui achètent ou utilisent ses produits. C’est aussi les processus qui permettent aux équipes d’assurer un bon service.
19 avr. 2024 · Comprendre le Service Client. Qu’est-ce que le service client ? Le service client désigne l'ensemble des actions mises en place par une entreprise pour répondre aux besoins, aux attentes et aux problèmes rencontrés par ses clients tout au long de leur expérience d'achat et d'utilisation d'un produit ou service.
15 janv. 2024 · Le service client consiste à anticiper et dépasser les attentes des clients, à les faire se sentir valorisés et à assurer leur satisfaction tout au long de leur interaction avec l’établissement.
22 févr. 2024 · Dans cet article, découvrez ce qu’est un service client exactement, et comment l’utiliser et l’optimiser pour créer une expérience client unique et renforcer votre position sur le marché.
