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Par téléphone, nos conseillers apporteront une réponse adaptée et personnalisée à votre demande : Depuis l'hexagone, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00 au 3631 *. Depuis l'international, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.
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Ma situation. J'envoie un colissimo. Je reçois un colissimo.
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Comment contacter ou réclamer auprès du Service Clients pour votre Colissimo et votre courrier ? Comment suivre mon colis ou ma lettre ? Que faire en cas d’anomalie sur le suivi de mon colis ou de ma lettre ?
Ma situation. J'envoie un colissimo. Je reçois un colissimo.
- Dans Quels CAS Faire Une Réclamation auprès de Colissimo ?
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- Colissimo : Comment Saisir Le Médiateur ?
- Les Documents à Fournir Dans La Cadre de La Médiation avec Colissimo
- Les Filiales Du Groupe La Poste
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Colissimo si vous rencontrez un problème avec la société comme le retard de l’envoi du colis, la perte, la détérioration ou encore le défaut de suivi.
C’est généralement auprès du Groupe La Poste, qui détient Colissimo, que vous déposerez votre réclamation. Avant d’en arriver là, n’hésitez pas à consulter l’aide en ligne disponible sur Laposte.fr qui vous permet d'accéder aux réponses apportées par le Service Clients de la Poste aux questions les plus fréquentes. Pour accéder au suivi de vos envo...
Vous pouvez faire votre réclamation en contactant le service client de Colissimo par email, via un formulaire de contact sur le site laposte.fr ou colissimo.fr
Vous pouvez faire votre réclamation en contactant le service client de Colissimo par téléphone, en appelant le 3631 (service gratuit + prix d’appel) disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. Depuis l’étranger, vous devrez composer le numéro de téléphone azur +33 0 810 821 821(prix d’un appel local depuis un poste fixe)...
Vous pouvez faire votre réclamation en contactant le service client de Colissimo par courrier, en écrivant à l’adresse suivante : Service consommateurs La Poste 99999 La Poste A noter que des formulaires et enveloppes T gratuites sont à votre disposition dans les établissements de La Poste.
Si votre colis n’est pas livré dans les délais contractuels (retrouvez les délais de livraisonen ligne) ou s’il est perdu, une réclamation peut avoir lieu. Dans le cas d’une perte du colis, une demande d’indemnisation pour compenser la valeur du colis peut être effectuée en même temps.
Si La poste ne remplit pas ses obligations, qui sont de délivrer le colis en temps et en heure à l’adresse indiquée, celle-ci se doit de réparer et de compenser cette perte. Si le colis perdu ne peut être retrouvé, les conditions générales de vente oblige la Poste à rembourser le client à hauteur de 23 euros par kilo de marchandise confiée, si aucu...
Lorsque les voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus avec Colissimo peuvent être portés devant le médiateur. Plus rapide qu'une action en justice, ce recours à la médiation est sans frais pour le consommateur. Il est important de bien comprendre que le Médiateur, entité indépendante, ne dispose pour l’instruction des dossiers ...
Si vous entreprenez une médiation avec Colissimo à la suite d’une réclamation, au minimum, votre dossier devra comporter (classés et numérotés) : - L’exposé du litige avec La Poste ou La Banque Postale - Une demande précise et argumentée - L’éventuel préjudice doit être justifié et chiffré (factures, devis, …) si vous pouvez l'estimer Les documents...
Les filiales du groupe La Poste sont: - La Banque Postale (Banque) - La Poste mobile (opérateur téléphonique) - Chronopost (livraison express de colis) - DPG (livraison rapide de colis) - Colissimo (Envois de colis et livraison - Pickup (points de retraits ouverts le week-end - Docaposte (gestion de la transition numérique et mobile) - Viapost (tra...
31 mai 2024 · En cas de perte ou d’absence de livraison, vous pouvez ensuite joindre le service client Colissimo pour déposer une réclamation en ligne, par téléphone ou même par courrier. Si la réponse donnée par la Poste ne vous satisfait pas, vous pouvez faire appel à un médiateur.
Retrouvez les contacts et l'assistance en ligne pour faire une réclamation ou demander de l'aide au service client de La Poste.
En cas de litige avec le groupe La Poste, vous devez obligatoirement faire une réclamation auprès du service concerné avant de saisir le Médiateur. Si vous n'avez pas obtenu de réponse au bout de...
