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  1. Une question sur votre réservation, un voyage, un doute...? Les équipes Ôvoyages sont à votre écoute. Nos conseillers de voyage sont disponibles par téléphone, par messagerie instantanée ou par email.

    • Les Motifs de Réclamation auprès D’Ô Voyages
    • Porter Réclamation auprès D’Ô Voyages
    • Obtenir Un Remboursement Suite à Une Annulation

    Vous souhaitez réserver un voyage en ligne? Vous avez déjà confirmé une réservation et vous souhaitez l’annuler, la modifier ou avoir un rappel des informations concernant ladite réservation ? Vous êtes arrivé à destination et vous avez besoin d’une assistance ? Vous voulez savoir si votre voyage a été reporté comme vous l’avez demandé ? Vous avez ...

    Téléphone

    Par voie téléphonique, les conseillers d’Ô Voyages vous assistent du lundi au vendredi de 10h à 18h0 et le samedi de 10h à 17h. Vous pouvez discuter avec eux en appelant le centre d’appel de l’agence dont le numéro est le suivant :01 45 25 53 99(numéro non surtaxé). Les conseillers voyage vous guident dans toutes vos démarches depuis cette ligne.

    Voie électronique

    En plus du contact par téléphone, vous pouvez joindre Ô voyages par mail à l’adresse électronique suivante : contact@ovoyages.com. Pour effectuer une réclamation par e-mail, vous devez vous adresser la société mère d’Ô Voyages. Les réclamations à destination doivent être effectuées à l’adresse électronique suivante : clientssurplace@thalasso-to.com. Si vous êtes déjà de retour de votre séjour, vous devez écrire au service client de Thalasso n° 1 à l’adresse e-mail ci-après : sav@thalasso-to.c...

    Adresse postale

    Les réclamations par voie postale sont possibles uniquement pour les demandes au retour du séjour. Il faut adresser une demande manuscrite au service réclamation à l’adresse suivante : Ce courrier doit obligatoirement être envoyé en recommandé avec accusé de réception.

    Conformément aux conditions de vente d’Ô Voyages, vous pouvez annuler votre réservation à tout momentavant le jour du départ. Cette démarche implique le paiement des frais d’annulation mentionnés dans les clauses de rupture du contrat. Le remboursement ne concerne pas les frais de gestion de dossier et, le cas échéant, ceux des assurances. Consulte...

  2. Votre demande de médiation doit être précédée d'une réclamation écrite (postale ou électronique) au professionnel, à laquelle il a répondu par la négative ou n'a pas répondu dans un délai de 2...

  3. Ôvoyages met à votre disposition un formulaire par lequel vous pouvez faire vos réclamations. Grâce à ce canal, vous pourrez faire votre demande au support de Ôvoyages plus rapidement. En plus, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique avec le service après-vente de Ôvoyages.

  4. Rédigez votre réclamation de défaillance et envoyez-la par courrier en lettre recommandée avec accusé de réception, ou par courriel à votre agence de gestion (il s'agit de l'agence Carrefour Voyages dans laquelle vous avez réservé….

  5. Réponse : Ôvoyages. Il y a 16 heures. Bonjour, nous vous remercions pour ce commentaire bienveillant et plein d'enthousiasme. Nous sommes ravis d'avoir contribué à la réalisation de beaux souvenirs en famille en organisant ce séjour au sein de notre Ô CLUB EXPERIENCE IOLIDA CORFOU .

  6. 22 mars 2012 · Si vous avez un litige avec une agence de voyages, essayez avant tout la négociation. Si vous n’obtenez aucun résultat à l’amiable, vous pouvez agir en justice avec des procédures simples et efficaces. Avant de contester, préparez vos arguments !

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