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8 sept. 2023 · La première étape consiste à contacter le service d’assistance de Mytrip.com pour signaler votre problème. Vous pouvez le faire en utilisant leur service de chat en ligne, leur numéro de téléphone ou leur adresse e-mail dédiée au service clientèle. Expliquez clairement la nature du problème et fournissez tous les détails nécessaires.
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Une fois votre réservation effectuée sur le mytrip.com, si vous avez une question sur ce vol, sur la réservation, sur les possibilités d’annulation ou toutes questions concernant le voyage, vous pouvez contacter le service client de Mytrip par téléphone au +33 183 790 009. Le service est ouvert du lundi au dimanche, de 8h à 20h. Le service client e...
Si vous souhaitez réserver ou si vous avez déjà acheté des nuits d’hôtels sur Mytrip, vous serez forcément redirigé vers le site Hotels.com. Pour tout problème concernant ces réservations, vous pouvez contacter le service clients de Hôtels.com au numéro de téléphone suivant : (800) 210-2314. L’appel est gratuit et propose une assistance 24 heures s...
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou l'utilisation de cookies, ou si vous souhaitez invoquer l'un de vos droits conformément à la législation en vigueur sur la protection des données, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse privacy@etraveli.com.
Si vous voulez des renseignements concernant les services proposés par Mytrip, ou par rapport à un vol ou une réservation, vous pouvez contacter Mytrip via un formulaire de contact. Pour cela, sur le site, cliquez d’abord sur “Soutien” puis, en bas de page, choisissez l’option “J’ai une commande” ou “Je n’ai pas de commande”. Dans les deux cas, une...
Pour les questions liées à la politique de confidentialité et à la protection de vos données mais aussi pour dénoncer un problème quelconque après une réservation, vous pouvez écrire à Mytrip à l’adresse de son siège social : Etraveli Group AB P.0 Box 1340 751 43 Uppsala Suède Votre courrier (il est préférable d’envoyer une lettre recommandée) doit...
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Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation de vol, c’est Mytrip qui contactera directement la compagnie aérienne en votre nom. Pour plus d'informations sur la façon dont Mytrip vous aidera à réclamer un remboursement auprès de la compagnie aérienne.
Avant de porter réclamation, vous devez essayer de régler le litige avec le service clients de Mytrip par téléphone, mail ou courrier. Si vous ne parvenez pas à régler le litige, vous pouvez tenter une médiation via la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission Européenne accessible ici. La Commission Européenne se charger...
Mytrip est une agence de voyage en ligne. Sur le site Mytrip.com, vous avez ainsi la possibilité de réserver un vol, un voyage mais aussi des visites ou des activités touristiques. La société Mytrip fait partie de OY SRG Finland AB, propriété de Etraveli Group AB, l'une des cinq plus grandes agences de voyage par avion en ligne d'Europe. L'entrepri...
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