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Vous voulez nous signaler un problème, contester une facture ou résoudre un litige ? Le Service clients met tout en œuvre pour vous apporter une réponse rapide. En cas de problème apparemment sans solution, vous disposez encore de 2 recours amiables : le Service consommateurs et la médiation.
- Nous contacter - Bouygues Telecom
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- Comment contacter le service réclamation par mail?
BOUYGUES TELECOM. Service Clients. TSA 59013. 60643...
- Nous contacter - Bouygues Telecom
On est ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h et les dimanches et les jours fériés de 10h à 21h. Il suffit de laisser votre numéro pour qu’on vous rappelle (c’est gratuit). Me faire rappeler. Vous pouvez aussi contacter directement notre service commercial. Appeler le 3106.
- Dans Quels CAS Faire Une Réclamation auprès de Bouygues Telecom ?
- A Quel Service de Bouygues Telecom Déposer Une Réclamation ?
- Droit de rétractation avec Bouygues
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- Comment Faire Une Réclamation Chez Bouygues Telecom Par Courrier ?
- Bouygues Telecom : Comment Saisir Le Médiateur ?
- Les Documents à Fournir Dans Le Cadre de La Médiation avec Bouygues Telecom
Plusieurs cas peuvent entraîner une réclamation de votre part auprès de Bouygues Telecom. Votre réclamation peut concerner une explication ou une modification de votre contrat (explication de votre facture sur les modes de paiement, date de prélèvement, contestation de votre relevé d’appel…), modifier les autorisations pour vos achats sur internet,...
Généralement, c’est directement en magasin, sur le site internet bouygues.frque vous pouvez effectuer une réclamation. Mais si vous n’êtes pas satisfait par Bouygues Telecom, vous pouvez aussi faire part de votre motif de réclamation en contactant un conseiller du service client, puis le service consommateur et enfin la médiation (voir plus bas le ...
Si vous achetez un produit ou souscrivez un abonnement via un service à distance, vous avez le droit de changer d'avis sur votre achat et de le restituer ou de le dénoncer dans un délai de 14 jours. Ce droit s’appelle le droit de rétractation. Ainsi, si votre mobile commandé en ligne ne vous convient pas, vous bénéficiez de la garantie “Satisfait o...
Avant de faire valoir votre droit de rétractation comme expliqué ci-dessus vous pouvez obtenir des renseignements : - Pour les commandes sans colis (carte SIM), vous pouvez au préalable joindre le service suivi de commande (disponible du lundi au samedi de 9h à 19h) au 09 81 66 26 66. - Pour les commandes avec colis, le service suivi de commande (é...
Pour déclarer en urgence le vol d’un téléphone vous pouvez appeler depuis la France au 0 800 291 000 (appel gratuit depuis un poste fixe ou mobile en France) ou, depuis l'étranger au +33 9 81 66 01 06. Ce service est disponible 7j/7 et 24h/24. Puis, dans les 48h suivant le vol, vous devez porter plainte auprès des autorités compétentes (police ou g...
Si vous décidez de porter réclamation auprès de Bouygues par téléphone, vous pouvez appeler le numéro du service client Bouygues Telecom en composant le (0)614 depuis un mobile Bouygues ou le (0)1064(prix d’un appel local) depuis un autre poste. Le service est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h. Un conseiller vous répondra le plus rapidemen...
Il n’existe pas de mail dédié pour le service client mais vous pouvez contacter Bouygues Telecom par mail via cette adresse dans les mentions légales : contact@bouyguestelecom.fr.
En cas de litige, si le premier contact par téléphone ou mail n’a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à Bouygues à l’adresse suivante : Bouygues Telecom Service Clients 60436 Noailles cedex Par sécurité, vous pouvez doubler ce courrier à l’adresse suivante : Service Consommateurs, B...
Lorsque les voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus avec Bouygues peuvent être portés devant un médiateur. Plus rapide qu'une action en justice, ce recours à la médiation est sans frais pour le consommateur. Tout comme l'absence de réponse à une réclamation Free, pour Bouygues il faudra vous retourner vers le Médiateurs des c...
Si vous entreprenez une médiation avec Bouygues à la suite d’une réclamation, au minimum, votre dossier devra comporter le maximum d’informations. N’oubliez pas d’indiquer, dans votre courrier, les informations essentielles à l’examen de votre demande comme : - vos coordonnées ; - le numéro de la commande et/ou votre numéro client ; - la date de vo...
BOUYGUES TELECOM. Service Clients. TSA 59013. 60643 CHANTILLY CEDEX. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum. Vous trouverez également ici tous les moyens pour nous joindre. https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/contact/contact-tous . Bonne journée.
30 mai 2024 · Pour communiquer avec un conseiller réclamation B&You, il suffit de vous connecter sur votre espace abonné en ligne ou sur l'application mobile Bouygues Telecom, vous rendre sur la rubrique Assistance et adresser votre message au service client.
16 mai 2022 · Il est indispensable dans tous les cas de commencer par contacter le service client pour lancer une réclamation Bouygues Télécom. Si la solution proposée n'est pas satisfaisante ou aucune réponse n'est parvenue depuis un mois, il est alors possible d'avoir recours au service consommateurs Bouygues.
Appeler le +33 660 614 614. Vous appelez depuis un poste fixe ou un mobile (quel que soit l'opérateur) ? Appeler le 1064. Contacter le service commercial. On est ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h et les dimanches et les jours fériés de 10h à 21h. Il suffit de laisser votre numéro pour qu'on vous rappelle (c'est gratuit).
