Résultats de recherche
Oui! Vous pouvez modifier votre réservation depuis votre e-mail de confirmation ou sur Booking.com. En fonction des conditions de l'établissement, vous pouvez: Modifier votre heure d'arrivée/de départ. Changer vos dates. Annuler la réservation. Modifier les coordonnées de votre carte de crédit. Modifier les informations clients. Choisir ...
Si votre client ne vous a pas versé le dépôt de garantie ou le prépaiement que vous lui avez déjà demandé, vous pouvez annuler sa réservation grâce à la fonction Demander l’annulation de la réservation de votre extranet.
Modification et annulation des hébergements. Modifier/annuler une réservation d’hébergement. Pour gérer votre réservation, suivez ces étapes : 1. Allez sur « Réservations » puis cliquez sur Gérer les réservations. 2. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez gérer. 3. Cliquez sur le bouton Gérer et suivez les instructions indiquées.
Si votre réservation a été annulée, Booking.com vous remboursera immédiatement. Le temps de traitement varie de 7 à 10 jours et dépend de votre banque. Si vous avez des questions, contactez directement votre banque.
Informez les clients s'ils peuvent annuler leur réservation gratuitement, et le cas échéant, jusqu'à quelle date. De manière générale, nous vous recommandons d'autoriser l’annulation gratuite jusqu'à 1 ou 2 jours avant leur arrivée.
15 sept. 2023 · Sur Booking, il est possible d’annuler une réservation en quelques clics, ce qui est bien pratique en cas d’imprévus en voyage. Voici la démarche.
Même si un client a réservé un tarif non remboursable, il peut demander à annuler gratuitement. Nos données montrent que les voyageurs sont plus susceptibles d’annuler des réservations accidentelles sous 24 heures. En effet, 25 % des demandes d’annulation sont effectuées pendant cette période.
Laissez-nous revendre vos hébergements : si vous utilisez les Paiements par Booking.com, nous pouvons vous aider grâce au programme Réservations sans risque. Nous rendons vos hébergements plus attractifs en proposant aux clients des options d’annulation gratuite plus flexibles.
Vous pouvez modifier les dates d’une réservation jusqu’à l’arrivée du client, et ce, pour tous les types de réservations, excepté les réservations annulées et les Réservations Smart Flex. Pour effectuer vous-même cette modification, les conditions suivantes doivent être respectées :
Si un client souhaite annuler une réservation, vous pouvez effectuer une demande d’annulation via l’extranet ou via l’appli Pulse. Vous éviterez ainsi de payer une commission pour...
