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Modifier/annuler une réservation d’hébergement. Pour gérer votre réservation, suivez ces étapes : 1. Allez sur « Réservations » puis cliquez sur Gérer les réservations. 2. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez gérer. 3. Cliquez sur le bouton Gérer et suivez les instructions indiquées.
Informez les clients s'ils peuvent annuler leur réservation gratuitement, et le cas échéant, jusqu'à quelle date. De manière générale, nous vous recommandons d'autoriser l’annulation gratuite jusqu'à 1 ou 2 jours avant leur arrivée.
Si votre client ne vous a pas versé le dépôt de garantie ou le prépaiement que vous lui avez déjà demandé, vous pouvez annuler sa réservation grâce à la fonction Demander l’annulation de la réservation de votre extranet.
Si vous avez reçu un e-mail de confirmation d'annulation de Booking.com, cela signifie que votre réservation a bien été annulée et que nous allons vous rembourser. Le temps de traitement dépend de votre banque. Si vous avez des questions, contactez-la directement.
- Veuillez consulter votre e-mail de confirmation ou vous rendre sur la page de confirmation de la réservation puis cliquer sur le bouton « Demander...
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3. Booking.com et/ou le Prestataire de service peuvent annuler la Réservation avec peu ou pas de préavis. Toutefois, cela se produira uniquement dans des situations très précises. Par exemple, dans les cas suivants :
7 sept. 2020 · Pour annuler votre réservation, vous avez plusieurs possibilité : vous pouvez annuler par téléphone votre réservation au 01 57 32 92 09. également, vous avez la possibilité de contacter le service client Booking.com par mail : clients@booking.com.
