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  1. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte depuis la page Retrouver votre compte, essayez les conseils suivants : Essayez de saisir tour à tour vos différents numéros de téléphone mobile ou vos différentes adresses e-mail.

  2. Servez-vous d’un ordinateur ou d’un téléphone mobile que vous avez déjà utilisé pour vous connecter à votre compte Facebook. Cherchez le compte que vous souhaitez récupérer. Vous pouvez effectuer votre recherche par nom, par adresse e-mail ou par numéro de téléphone.

  3. Entrez l’adresse e-mail, le numéro de mobile et le nom complet ou le nom d’utilisateur associés à votre compte, puis cliquez sur Rechercher. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

  4. En utilisant un ordinateur ou un téléphone mobile que vous avez déjà utilisé pour vous connecter à votre compte Facebook, accédez à facebook.com/login/identify et suivez les instructions. Découvrez comment réinitialiser votre mot de passe une fois que vous êtes connecté (e) à votre compte.

  5. Pour trouver l’ID de votre Page : Connectez-vous à Facebook, puis cliquez sur votre photo de profil en haut à droite. Cliquez sur Voir tous les profils, puis sélectionnez la Page vers laquelle vous souhaitez basculer. Cliquez sur le nom de votre Page dans le menu de gauche pour y accéder.

  6. Accédez au profil du compte que vous souhaitez récupérer. Cliquez sur en dessous de la photo de couverture. Sélectionnez Trouver de l’aide ou signaler. Choisissez Autre chose, puis cliquez sur Suivant. Cliquez sur Récupérer ce compte et suivez les instructions. Consultez cette page pour en savoir plus sur les comptes piratés.

  7. Accéder à nouveau à votre compte lorsque vous êtes invité·e à procéder à un contrôle de sécurité. Si vous rencontrez des problèmes pour confirmer votre identité, gardez en tête les informations suivantes :