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20 déc. 2019 · La qualité du service client et l’efficacité d’un SAV comptent aujourd’hui parmi les premiers facteurs de satisfaction des clients. En effet, plus que jamais une bonne organisation permet de tisser des interactions de confiance avec ses clients et donc de le fidéliser.
Lors de votre appel, afin de faciliter la prise en charge de votre demande, munissez-vous des références complètes de votre appareil (référence commerciale, référence service, numéro de série).
💎 La problématique des gestionnaires de SAV. Dépourvus d'outils informatiques répondant aux vrais enjeux du service après-vente, à savoir la synchronisation des échanges d'information et de la logistique, ces acteurs pâtissent d'une qualité de service dégradée et de coûts trop élevés.
13 juin 2024 · Le SAV permet de garantir un certain nombre de droit aux consommateurs. A l'ère du numérique et de la communication, mettre en place un SAV efficace est primordial...
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10 sept. 2011 · Numéro de téléphone, site internet, contacts chez Renault. Toutes les procédures pour contacter le service client ou le service après-vente (SAV) de Renault
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