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1. www.qualtrics.com › client › guide-customer-careCustomer care et service client : définition et guide | Qualtrics

   www.qualtrics.com › client › guide-customer-care

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   Le customer care est lié à la valeur du service client. Son objectif est de « soigner » le rapport entretenu avec la clientèle. Il apporte une notion « d’attention » et de « soin » supplémentaire au simple service de relation avec le consommateur. Customer Care signifie d’ailleurs littéralement « Soin Consommateur ».

2. www.cnfce.com › dossier › 10-regles-pour-ameliorer10 règles pour améliorer la qualité de votre accueil client

   www.cnfce.com › dossier › 10-regles-pour-ameliorer

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   7 oct. 2022 · Découvrez, grâce à l’expertise de notre formateur-consultant, Yvon lhôtelier, 10 règles à suivre pour améliorer la qualité de l’accueil client, tant sur l’accueil physique que téléphonique. 1. Favoriser une excellente communication verbale et non verbale entre deux interlocuteurs : la règle des 3 C. Fournir un accueil de ...

3. formation.lefebvre-dalloz.fr › formation › relationFormation Relation client - Lefebvre Dalloz Compétences

   formation.lefebvre-dalloz.fr › formation › relation

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   Vous offrez ainsi à vos clients un service de vente de qualité et vous optimisez vos chances de transformer le prospect en client et de fidéliser votre clientèle. Maîtriser la relation client apporte de nombreux avantages à votre entreprise : Connaître votre clientèle ; Répondre précisément aux besoins de vos clients ;

4. support.kaspersky.com › fr › my-kasperskyContacter le service clientèle - Kaspersky

   support.kaspersky.com › fr › my-kaspersky

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   28 mars 2024 · Cette section décrit les modes de soutien technique et les conditions nécessaires pour en bénéficier. Dans cette section. Comment contacter le service client. Préparation du contact avec le service client. Informations nécessaires à l’ingénieur du service client. Joindre un fichier volumineux à la demande.

5. certification.afnor.org › qualite-audit › nf-serviceNF Service Relation Client - AFNOR Certification

   certification.afnor.org › qualite-audit › nf-service

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   Les principaux engagements et services certifiés de la certification NF Service Relation Client. Assurer la disponibilité et l’accessibilité des points de contacts. Respecter les délais annoncés. Apporter des réponses pertinentes et accessibles. Accompagner les clients lors des interactions. Informer et protéger les clients lors des ...

6. www.salesforce.com › frLe n°1 du CRM : Logiciel de Gestion Client - Salesforce

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7. particulier.edf.fr › fr › accueilMe connecter ou créer mon espace client EDF

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