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Les réservations, y compris celles « non annulables » et « non remboursables », pouvaient être désormais remboursées sans frais sur simple demande du client. Pourtant, le gouvernement français publie le 26 mars 2020 l’ordonnance n° 2020-315 relative aux conditions d’annulation des réservations touristiques en cas de force majeure.