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Booking.com affiche les options d’annulation lorsque vous réservez votre voyage et également dans l’email de confirmation reçu après la réservation de votre voyage. Si votre réservation est étiquetée « non remboursable », cela signifie que vous ne pouvez pas l’annuler ou la modifier. Vous pouvez choisir de ne pas vous présenter ...
Vos réservations. Découvrez comment accéder aux réservations effectuées dans votre établissement et comment gérer les modifications, les annulations, les surréservations et les non-présentations depuis votre extranet Booking.com ou l'appli Pulse.
Cliquez sur le lien pour être redirigé vers votre extranet Booking. Bouton rouge “Annuler la Réservation” visible sur la page. Lisez les conditions sur le bouton “Demander l’annulation gratuite” concernant la période d’annulation sans frais. Annulation gratuite possible si choisie lors de la réservation.
Sélectionnez la raison de l'annulation dans le menu déroulant et ajoutez une note si nécessaire. Confirmez l'annulation en cliquant sur le bouton "Annuler la réservation". Si le client a déjà effectué un paiement, le remboursement sera effectué selon les politiques de remboursement de votre établissement et de Booking.com.
26 juin 2023 · En effet, Booking offre une grande flexibilité aux voyageurs pour annuler leur réservation, mais cela peut être plus difficile pour les propriétaires. Lorsqu’un voyageur réserve un logement sur Booking, il peut bénéficier d’une période d’annulation gratuite qui peut aller jusqu’à 48 heures après la réservation.
Annulations n’entraînant pas de frais Si un client vous demande d’annuler une réservation sans frais (sans passer par l’outil d’annulation en ligne), vous pouvez le faire en consultant sa réservation dans l’extranet et en cliquant sur Demander l’annulation de la réservation. La réservation sera alors annulée gratuitement.
Gérer les annulations. Que faire lorsqu’un client annule sa réservation ? Il est important d’attirer la demande en proposant des options d’annulation gratuite, mais il est également essentiel de minimiser les annulations qui pourraient avoir un impact négatif. Pour réduire le nombre d’annulations, vous avez accès à 2 ressources ...
