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23 mai 2024 · Depuis leur espace client, les clients de TotalEnergies peuvent consulter et payer leurs factures, suivre leur consommation d'énergie, connaitre leurs horaires d'Heures Creuses, faire leur e-relève de compteur, modifier leurs informations, etc. Vous pouvez également suivre votre consommation d'énergie et la comparer avec des foyers similaires grâce à notre application MySelectra.
Pour contacter le service client TotalEnergies, il est possible d’utiliser le téléphone (non surtaxé), internet, Mon Compte espace client Total Direct Energie ou d’envoyer un courrier. En fonction de la demande concernée et de l’offre souscrite, il faut veiller à choisir le bon numéro ou l’adresse adéquate.
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Dans Mon espace client, vous trouvez un récapitulatif très détaillé de vos factures. Sur la page d’accueil de TotalEnergies, vous avez accès à une liste de toutes vos factures et de tous vos paiements. Dans votre récapitulatif, vous voyez les factures d’ acompte, mais aussi le décompte final, ainsi que le statut de paiement.
