Résultats de recherche
Comment et sous quel délai obtenir votre remboursement, après une demande (par e-mail, par courrier) ? Selon le type de billet, le mode de retrait, le type de train : la forme et le délai de remboursement diffèrent.
Si vous recevez un mail ou un SMS vous indiquant que votre train est supprimé, vous devez utiliser de préférence le canal d’achat de votre billet pour vous faire rembourser, SNCF Connect ou agences en ligne, le 36 35 ou vous rendre en gare.
L'essentiel à retenir. Votre train a eu un retard ? Découvrez ici les compensations prévues par type de train et les démarches à suivre pour en bénéficier. Ces informations concernent uniquement les trajets sans correspondance. Pour vos trajets en correspondance, vous bénéficiez de droits spécifiques depuis le 7 juin 2023. Consultez vos droits.
Les billets en tarif Premium sont échangeables et remboursables sans frais jusqu'à 1 heure avant le départ du train indiqué sur votre billet. En cas de circulation perturbée, les conditions d'après-vente s’assouplissent.
Service d’échange et de remboursement proposé gratuitement jusqu’à 7 jours avant départ. Dès 6 jours avant le départ, retenue de 19€ par personne et par trajet appliquée sur TGV INOUI et de 40% du prix du billet avec retenue maximum de 15€ sur INTERCITÉS à réservation obligatoire.
13 févr. 2023 · Tous les titres de transport, y compris les billets non modifiables et non échangeables, peuvent être remboursés sans frais. Et pour un retard de train, comment ça se passe ? Actuellement, dès 30 minutes de retard, pour les TGV et Intercités, la SNCF fait bénéficier aux voyageurs d’un bon d’achat de 25 % à 75 % du tarif.
Vous souhaitez échanger, annuler ou vous faire rembourser votre billet ? Voici les différents moyens d’y parvenir.
