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  1. Comment renvoyer les articles éligibles achetés sur ASOS en France ? Découvrez les options de livraison et de retour, les frais, les délais et les exclusions. Trouvez aussi des réponses aux questions fréquentes sur le service client.

    • Consultez Le Lien de Suivi de Votre Commande
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    Consultez le lien de suivi pour savoir où se trouve votre commande. Tout ce que vous devez faire est vous connecter à Mon Compteet sélectionner la commande que vous désirez suivre. Cliquez sur « Suivre la commande » pour suivre votre commande. Vous retrouverez aussi ce lien dans l'e-mail de confirmation de commande. Si le lien de suivi n'apporte au...

    La date de livraison estimée est indiquée dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Veuillez patienter jusqu'à cette date pour que votre commande vous soit livrée. Rappelez-vous, cette date n'est qu'une estimation, aussi votre commande peut arriver avant, le jour J, ou quelques jours après cette date. Pour suivre l'évolution de votre command...

    - Vérifiez sur votre compte que l'adresse de livraisonainsi et que vos coordonnées sont correctes. - Vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble pour vous assurer qu'ils n'ont pas récupéré le colis en votre absence.

    Si votre commande n'est toujours pas arrivée au bout de quelques jours, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivants la date d'estimation de livraison pour que nous puissions vous aider. S'il manque un article à votre commande, veuillez nous en informerau plus tard 30 jours après la livraison de votre commande et nous nous pencherons sur votr...

    Si votre commande n'est pas arrivée à la date de livraison prévue, suivez les étapes indiquées sur cette page pour vérifier son statut et contacter le service client d'ASOS. Vous y trouverez aussi des FAQs similaires et des liens utiles pour suivre votre colis.

  2. 13 juil. 2021 · Vous avez le temps : jusqu'à 28 jours ouvrables précisément, dès la réception de votre commande, pour retourner les articles par la poste. Il s'agit d'un service gratuit et suivi par Asos qui...

  3. Pour renvoyer son colis Asos et se faire rembourser rapidement, suivez notre mode d’emploi. Fouiller dans les allées virtuelles dAsos est devenu au fil des ans l’un de nos passe-temps ...

  4. asos.returns.returnsplatform.com › main › helpReturns

    Pour organiser un retour, il suffit de suivre les étapes de notre processus de réservation. Ensuite, imprimez vos documents d'expédition, joignez le formulaire de retour à l'intérieur du colis, fixez l'étiquette à l'extérieur de votre colis et renvoyez l'article par la méthode de votre choix.

  5. Que faire lors d'un retour si ma carte n'est plus active ? Comment fonctionnent les retours pour les commandes réglées avec Paiement en 4x Paypal ? Comment faire un retour avec UPS Access Point ?

  6. Vous voulez retourner un article acheté sur le site ASOS ? Découvrez comment le faire, dans quels cas et avec quelles précautions. Le site ASOS accepte les retours gratuits dans 28 jours, sauf pour certains produits interdits.

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