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Comment et sous quel délai obtenir votre remboursement, après une demande (par e-mail, par courrier) ? Selon le type de billet, le mode de retrait, le type de train : la forme et le délai de remboursement diffèrent.
Si vous recevez un mail ou un SMS vous indiquant que votre train est supprimé, vous devez utiliser de préférence le canal d’achat de votre billet pour vous faire rembourser, SNCF Connect ou agences en ligne, le 36 35 ou vous rendre en gare.
Pour vos billets INTERCITES avec réservation obligatoire, jusqu’à 7 jours avant le départ, vos échanges et vos remboursements sont gratuits, Dès 6 jours avant le départ, les conditions de votre billet s’appliquent. Après le départ, les billets sont non échangeables et non remboursables.
Bénéficiez d’un bon d’achat en ligne si votre train a plus de 30 minutes de retard, quel que soit le motif. Au-delà d'une heure de retard, vous pouvez demander une compensation sous la forme d'un virement bancaire. Les trains concernés sont : • TGV INOUI nationaux.
21 déc. 2023 · Service d’échange et de remboursement proposé gratuitement jusqu’à 7 jours avant départ. Dès 6 jours avant le départ, retenue de 19€ par personne et par trajet appliquée sur TGV INOUI et de 40% du prix du billet avec retenue maximum de 15€ sur INTERCITÉS à réservation obligatoire.
Il y a 2 jours · Vous avez prévu de voyager en train prochainement, en France ou dans un autre pays de l’Union européenne ? S'il est annulé, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre billet ...
Pour une compensation par virement bancaire ou postal (pour tout retard de 1h ou plus) joignez un RIB (BIC IBAN). Envoyez sous enveloppe affranchie, au plus tard 90 jours après la date de la fin du voyage, selon la situation rencontrée : Si aucun frais supplémentaire engagé suite au retard rencontré : .
13 févr. 2023 · Vous avez acheté un billet de train SNCF et vous souhaitez vous faire rembourser suite à une annulation, un échange ou une réclamation ? Quelles sont les conditions de remboursement ? Comment procéder ?
La demande de remboursement de votre billet TER doit être effectuée sur le canal, physique ou digital, utilisé lors de l’achat. Les démarches diffèrent en fonction du canal utilisé. Consultez ci-dessous comment vous faire rembourser votre billet selon où vous l’avez acheté : > Site TER BreizhGo. > SNCF Connect. > Distributeur ou guichet en gare.
Vous souhaitez échanger, annuler ou vous faire rembourser votre billet ? Voici les différents moyens d’y parvenir. Réclamation concernant une gare. Vous avez une question ou une réclamation sur nos services en gare ? Découvrez aussi. En cas de retard. En savoir plus. Garantie voyage. En savoir plus. Sur les réseaux sociaux. En savoir plus.
