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Une question sur votre réservation, un voyage, un doute...? Les équipes Ôvoyages sont à votre écoute. Nos conseillers de voyage sont disponibles par téléphone, par messagerie instantanée ou par email.
- Les Motifs de Réclamation auprès D’Ô Voyages
- Porter Réclamation auprès D’Ô Voyages
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Vous souhaitez réserver un voyage en ligne? Vous avez déjà confirmé une réservation et vous souhaitez l’annuler, la modifier ou avoir un rappel des informations concernant ladite réservation ? Vous êtes arrivé à destination et vous avez besoin d’une assistance ? Vous voulez savoir si votre voyage a été reporté comme vous l’avez demandé ? Vous avez ...
Téléphone
Par voie téléphonique, les conseillers d’Ô Voyages vous assistent du lundi au vendredi de 10h à 18h0 et le samedi de 10h à 17h. Vous pouvez discuter avec eux en appelant le centre d’appel de l’agence dont le numéro est le suivant :01 45 25 53 99(numéro non surtaxé). Les conseillers voyage vous guident dans toutes vos démarches depuis cette ligne.
Voie électronique
En plus du contact par téléphone, vous pouvez joindre Ô voyages par mail à l’adresse électronique suivante : contact@ovoyages.com. Pour effectuer une réclamation par e-mail, vous devez vous adresser la société mère d’Ô Voyages. Les réclamations à destination doivent être effectuées à l’adresse électronique suivante : clientssurplace@thalasso-to.com. Si vous êtes déjà de retour de votre séjour, vous devez écrire au service client de Thalasso n° 1 à l’adresse e-mail ci-après : sav@thalasso-to.c...
Adresse postale
Les réclamations par voie postale sont possibles uniquement pour les demandes au retour du séjour. Il faut adresser une demande manuscrite au service réclamation à l’adresse suivante : Ce courrier doit obligatoirement être envoyé en recommandé avec accusé de réception.
Conformément aux conditions de vente d’Ô Voyages, vous pouvez annuler votre réservation à tout momentavant le jour du départ. Cette démarche implique le paiement des frais d’annulation mentionnés dans les clauses de rupture du contrat. Le remboursement ne concerne pas les frais de gestion de dossier et, le cas échéant, ceux des assurances. Consulte...
Votre demande de médiation doit être précédée d'une réclamation écrite (postale ou électronique) au professionnel, à laquelle il a répondu par la négative ou n'a pas répondu dans un délai de 2...
contact@ovoyages.com. Ôvoyages met à votre disposition un formulaire par lequel vous pouvez faire vos réclamations. Grâce à ce canal, vous pourrez faire votre demande au support de Ôvoyages plus rapidement. En plus, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique avec le service après-vente de Ôvoyages.
Mécontent d’un voyage au Sri Lanka, o voyage nous à proposé un dédommagement. Deux mois plus tard toujours rien bien que nous ayons renvoyé tous les papiers nécessaires. Aucune réponse aux relances depuis alors que l’engagement était une indemnisation sous 1 mois. Pas sérieux du tout!
Après réclamation en envoyant les captures d'écrans ils ont nier la vérité... Ce sont donc des menteurs et des escrocs qui souhaitent juste nous attirer avec un descriptif haut de gamme. Date de l'expérience : 17 février 2024
Vous vous demandez comment contacter le service client ? Nous allons vous donner toutes les réponses qui peuvent vous aider. Un problème à bord d’un train OUIGO ? Contacter le service client avant ou après votre voyage : Comment modifier une réservation OUIGO ? Comment demander un remboursement si le train OUIGO a été annulé ?
