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Pour annuler une réservation, contactez l'établissement ou appelez le Service Clients de Booking.com. Trouvez les réponses aux questions fréquentes sur les frais, les modifications et les débits de carte de crédit.
- Modifier/annuler une réservation d’hébergement – Booking.com ...
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- Annuler la réservation d’un client | Booking.com for Partners
Si votre client ne vous a pas versé le dépôt de garantie ou...
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Modifier/annuler une réservation d’hébergement. Pour gérer votre réservation, suivez ces étapes : 1. Allez sur « Réservations » puis cliquez sur Gérer les réservations. 2. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez gérer. 3. Cliquez sur le bouton Gérer et suivez les instructions indiquées.
Si votre client ne vous a pas versé le dépôt de garantie ou le prépaiement que vous lui avez déjà demandé, vous pouvez annuler sa réservation grâce à la fonction Demander l’annulation de la réservation de votre extranet.
Pour annuler une réservation, vous devez vous connecter à votre compte Booking.com. Vous pourrez aussi accéder à des offres exclusives et à l'extranet si vous êtes un partenaire.
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur les annulations et modifications de réservation sur Booking.com. Découvrez comment annuler, modifier, demander un remboursement ou consulter les conditions d'annulation de votre réservation.
- Veuillez consulter votre e-mail de confirmation ou vous rendre sur la page de confirmation de la réservation puis cliquer sur le bouton « Demander...
- Si Booking.com vous a débité un montant incorrect, rendez-vous sur notre Centre d'aide . Vous devrez probablement nous transmettre une copie de vot...
- Vous trouverez votre confirmation de paiement dans votre e-mail de confirmation et pourrez également la télécharger au format PDF.
- Booking.com débitera votre carte du montant total au moment de la réservation. Si vous souhaitez en savoir plus sur votre paiement, consultez votre...
- Non, vous n'avez rien à faire de plus. Nous vous avons facturé le montant de la réservation. Si d'autres taxes ou frais doivent vous être facturés,...
- Il arrive parfois que vous deviez payer des taxes et des frais à votre arrivée. Dans ce cas, le montant correspondant est indiqué avant que vous ne...
- Malheureusement, vous ne pouvez pas ajouter cette réservation à votre compte. Nous mettons tout en œuvre pour rendre cela possible à l'avenir.
- Votre e-mail de confirmation précise si les repas sont compris ou non dans votre réservation. Il est possible d'ajouter un repas à votre arrivée, e...
- Rendez-vous sur notre Centre d'aide . Vous devrez probablement envoyer une capture d'écran des informations non conformes à notre Service Clients....
Même si un client a réservé un tarif non remboursable, il peut demander à annuler gratuitement. Nos données montrent que les voyageurs sont plus susceptibles d’annuler des réservations accidentelles sous 24 heures. En effet, 25 % des demandes d’annulation sont effectuées pendant cette période.
Informez les clients s'ils peuvent annuler leur réservation gratuitement, et le cas échéant, jusqu'à quelle date. De manière générale, nous vous recommandons d'autoriser l’annulation gratuite jusqu'à 1 ou 2 jours avant leur arrivée.
